1.概述

融海数据依托多年运维管理经验，结合ITIL/ITSS等国际国内IT服务管理标准，形成符合国内客户IT运维服务交付的最佳管理实践，为客户提供持续优质的IT运维服务，为业务的持续运营▃保驾护航。

公司建立了专业的服务交付团队（包括专业主机、网络、数据库、中间件、应用系统等各方面的资深专家），根据客户行业特点和∞管理需求，提供个性化、定制化服务IT运维服务。通过上门服务、上门服务、专家服务三级服务交付体系，提供不间断的IT运维服务交付，保障核心应用系统7*24小时Ψ稳定运行。

1）服务器运维

为IBM、HP、Dell等主流服务器厂商的小型机、X86服务器提供运维服︽务；

为Unix、Linux等主流操作系统提供运维服务；

2）网络运维

提供包括路由、交换、防火墙、负载均衡等网络环境的运维服务；

3）存储运维

提供主流存储厂商，包括EMC、IBM等存储运维管理服务；

4）数据库运维

为包括DB2等主流数◣据库提供运维管理服务；

5）监控服务

提供7*24小时系统监控及值班服务；

1） 依托ITIL/ITSS标准服务管理体系，我们↑拥有一支技术过硬、行业经验丰富的专家团队，形成了一系列成熟的服务产品，使我们能够为客户提供专业的服务服务、持续的→技术支持和及时的应急响应。

2）拥有良好的行业背景和坚实的客户基础，在大型行业应用，尤其是银卐行、保险、能源等行业积累了丰富的专业服务解决方案。

3）掌握先进的IT管理理念，研究相关国际国内标准和指导实践，为用户提供先进的产品、完善的解决方案↙和专业的服务。

4）依托众多国际厂商的支持，并与IBM等国内外知名⌒厂商形成了良好的合作关系，为客户提」供独特、响应迅速、灵活的综合IT基础设施运营和维护服务。

2.服务器运维

服务】器作为企业运行操作系统、数据库、中间件和应用系统的平台，存储和处理大部分数据和信息。系统故障处理应◎急预案it运维，及时排除故障隐患，保证用户服务安全、稳定、持续运行。

融海数据服务器运维服务是为企业数据中心设备中的小型机和PC服务器提供监控、日常维护和响应支持的服务。服务内☉容包括：

1）当检测到服务器系统潜◣在问题或系统出现故障时，尽快处理故障。 2）当客户发现问题，或应用系统问题影响系统可用性时，响应客户服务请求，第一时间处理问题〖。 3）记录、跟踪和分析发生的问题。问题处理完毕后，分析是否找到根本原因并解决，防止问题再次发生。

1） 定期不定期对服务器系统进行安全检查，包括补丁管理、防病毒管理、安全策略●检查等。

2） 定期检查服务器系统的补丁版本，或在紧急补丁发布时主动向客户提出补丁安装建议。确认不影响系统及其上应用系统的正常运行后，安装到生产系统上。

3） 安装ω　防病毒软件。并至少每月检查一次服务器的病毒库版本，必要时升级病毒库。

4） 定期检查服务器的安全设置是否存在潜ぷ在的安全风险。如果发现安全漏洞，将通知客户，并联合制定改进策略，协助客户实施安全改进措施。

5）根据客户要求管理服务器系统∩账号it运维，防止系统被非法使用。

6）按要求提供系统安全状态报告，并对上述安全管理工作中发现的问题提出改进建议。

3.网络运维

随着信息技术的飞速发展，企业网络应用承载着越来越多的应用和服务，网络体系结构日趋复杂。硬件故障、配置丢失等各种复杂问题的挑战。

融海数据拥有丰富的网络系统运维经验，结合先进的管理理念和专业的技术服务，通过服务产品运营模式，为客户提供高效、高满意度的网络运维服务，确保客户网络应用的连续性、稳定性和安全性。

融海数据提供的网络运维服务包括：

4.存储运维

随着业务的不断拓展和大数据技术与理念的广泛应用，数据分析与应用对企业发展与竞争的重要性不言而喻，数据载体-存储系统¤的维护与管理，包括核心业务数据＠的存储、关键数据的保护、高效的备份恢复和归档，以及构建容灾♀系统以提供业务连续性尤为重要。

融海数据在存储运维管理方面可以提供以下服务，包括：