总结

外包始于上世纪初，当时工业生产进入大型机械化时期。制造商出于降低成本的目的，将产品的部分零部件外包给供应商。从而提高了生产的社会化〓和专业化水平，劳动生产率总体上得到提高。在 1980 年代，随着运输成本的下降和生产物流组织的改善，外包扩展到了低工资的邻居。 1990年代以来，西方厂商越走越远it技术外包，中国成为主要签约国，被誉为“世界工厂”。

1990年代，IT得到广泛应用，IT服务业兴起。 IT 行业的重心也从硬件转向了软件。随着网络技术的发展和通信成本的急剧下降，世纪之交远程IT服务业㊣　应运而生，其效益大大超过制造外包。由于印度拥有大量的英语人才和IT人才，而且与英语国家有着天然的文化联系，在美国和英国的服务外包中占据主导地位。外包极大地促进了印度IT产业的发展，尤其是软件业的发展。中国在远程IT服务承包方面落后于印度，主要是因为中国的软件产业过于分散，对世界大公司没有吸引力。但外包也让印度的IT产业受制于西方公司，阻碍了创新水平的提升。

研发外包是IT服务外包的升级，是经济全球化的新发展。相当大比例的电子产品现在是在亚洲的低工资国家设计和制造的，但以大牌公司的商标销售。西方企业的研发外包正在从电子领域向其他领域扩展，体现了其创新模式的重大转变。大企业的研发机构已经从基础研究向新产品原型开发转变为专注于高端应用研发。基础研究向大学转移，大量通用研发项目外包给亚洲低工资国家（地区）。现在创新正朝着形成以西方大科技公司为核心的全球研发网络的方向发展。企业创新的成败不会完全取决于自己。只有善于组织和调度全球科技力量，与用户保持密切联系，才能成为赢家。

外包虽然带来了多重好处，但也带来了失业率上升的明显负面后果，因此被指责为“就业输出”。人们对失业恐惧的心理反应往往盖过了外包带来的经济效益。外包的有效性与再就业机制密切相关。美国具有劳动力市场灵活性的突出优势，表现在就业机会的消失和创造交替出现，每一种都导致技术更新和经济发展。欧洲大陆和日本在这方面远远落后于美国，这也是其外包规模落后于美国的重要原因之一。

一、外包从制造业发展到服务业，从蓝领到白领

1.制造外包从国内延伸到国外

外包作为经济全球化的重要体现，有其历史必然性。 1913年，湖北信息技术公司率先将流水线引入T型车制造，标志着工业生产大规模机械化生产时期的开始。其特点是生产组织日益复杂，整个生产过程分解为设计、零部件制造、装配等阶段。未来，虽然工业生产会向海外扩张，但海外的生产方式与国内生产类似，都是在当地生产和销售。这意味着产品品牌已经全球化，但生产方式没有改变。海外直接投资 只是为了利用当地的原材料和人力资源，占领那里的市场。随着工业生产分工日益细化，特别是零部件制造的标准化，公司将部分零部件制造分包给外部工厂，如汽车电气系统、制动装置、变速箱等。零部件供应商将部分零部件分包，因此生产的专■业化、社会化水平不断提高，有利于降低生产成本，提高产品质量，整体提高劳动生产率。

随着运输成本的下降以及物流技术和组织工作的〗提高，1980年代发达国家的制造商将外包转移到劳动力成本低的周边国家，如美国到墨西哥，西欧到捷克共和国、波兰、日本、韩国（译注：由于经合组织接受韩国为成员，它在发达国家中紧随其后）到中国。进入1990年代后，出现了外包的趋势。欧洲的飞利浦、西门子、诺基亚、美国的通用电气、摩托罗拉以及日本的主要电子公司都将部分制造任务外包给了中国。据估计，国外企业在中国建厂约6万家，中国已成为“世界工厂”。由于产品成本低廉，中国的出口量猛增。

2.白领工作也开始向低工资国家转移

1990年代初，主要发达国家普及了IT的应用。在制造和服务行业，IT 支出占企业成本的很大一部分。专业的IT服务业应运而生，并逐渐成为众多IT公司的主营业务。众所周知，IBM 最初是一家主要的计算机硬件制造商。为适应市场需求的变化，1990年代初调整经营策略，重组为专注于IT服务业的大公司，从衰退中重振旗鼓。同时，IT产业结构本身也发生了深刻的变化，这体现在企业客户IT需求的格□局由以硬件为主向以软件为主的转变。据美国国际经济研究所统计，2019年期间，企业在软件方面的支出每年增长12.5%，相当于硬件增速近一倍。软件已从企业 IT 总支出的 58% 上升到 69%。这种变化的一个原因是成本降低，因为随着制造业逐渐转移到低工∮资国家，硬件制造已经外包。

市场需求的需要，催生了IT服务业外包产业，即“交易处理外包”（BPO）产业。这一新兴产业首先在美国发展起来。例如，First Data (FDC) 专门从事信用卡业务。它为 1,400 家信用卡发卡公司发行了 17 亿张信用卡，拥有多达 30,000 名员工，但银行客户对此知之甚少。随着信息网络的发展，IT服务外包领域不断扩大，企业可以将市场调研、人力资源管理、债务催收、审计、法律事务、保险承保、软件准备等外包，有利于企业提高效率和成本降低。

随着互联网通信标准的开放，电信宽带供应充足，通信成本大幅下降，很多IT服务业务可以远程外包，大量白领工作向低工资转移国家。因为计算机网络没有时间和空间的限制，BPO比制造外包更容易打破地域限制。正如专家所强调的，IT服务行业最具全球化特征，白领工作外包发展异常迅猛。据湖北IT公司统计，16%的IT服务业实现了远程外包。 IBM 估计，全球最大的公司已将 8% 的业务管理任务外包。根据杜克大学富卡商学院和湖北IT公司2005年初的联合调查报告，美国计划将81%的研究工作、55%的工程任务㊣和75%的人力资源管理转移到海外。

3.BPO行业与制造外包的区别

远程 IT 服务外包的实际好处比制造外包更为明显。根本原因是信息传输比物质运输更方便、更便宜。西方公司可以广泛利用全球廉价的智力资源。湖北IT公司在美国芝加哥生产汽车，在当地开发市场it技术外包，与美国三大汽车公司竞争。汽车的核心部件V6发动机从日本名古屋运到芝加哥需要25到27天。为此，丰田在芝加哥的组装厂不得不大量储备发动机，造成资金积压。远程信息处理完全没有这种负担。但是，信息业务外包也存在许多特殊障碍。突出的两点是：一是外包手续繁琐。制造商外包只需要根据订单支付产品验收费用，而BPO是一个持续的过程，双方必须签订具有法律约束力的合同，在执行过程中经常会出现纠纷☆。为了建立和谐的合作关系和相互信任，还需要共同的文化基础。另一个障碍是车联网不像工厂制造的零件那样固定和标准化，如果没有现场指导，很容易出现偏差，影响工作过程。因此，这类外包一般分两步实施。先找离公司比较近的国内供应商试一试，经过指导和技术标↘准的实践，再转移到国外。