无论是进入职场的新人∴，还是企↘业内部的IT运维人员，还是IT外包服务商的IT运维工▓程师。大家应该思考一个问题，IT运维本身的意义卐是什么？明白了这一点，你就会走得更远更稳。

小诺从头开始。自第一台计算机诞生以来，各种IT设备☆应运而生，IT运维服务▼的作用也开始显现。小诺说得更笼统，叫售后维修服务似乎更接地气。当各个硬件厂商销售的设备在其〖企业使用中遇到任何问题时，都会首先想到硬件厂商，这是理所当然的事ω　情。但是，很多硬件厂商只关心硬件的核心部分。如果家长不愿意自己动】手??，难免会找专业的运维人员。

和所有行业一样，IT设备售○出后，自然会有独立于硬件厂商的运维服务人员。如果先排除个人消费者的服务需求，由多个组织多人共【同采购的一系列IT设备，构成了组织信息化工作的〓平台。如果出现√问题，就会影响组织的工作效率等一系列问题。因此，所有从事IT运维服务的人员/IT外包服◤务商首先要了解这个行业的由来。如果你不知道它是怎么来的，你就不会知道这条路将走向何方。

因此，要想知道IT运维的去▆向it运维外包，IT外包■服务商应该怎么做？小诺认为，应该从它存在的意义出发。没有这一点，它将是没有根据ㄨ的、虚幻的、站不住脚的。即：从运维的分工、运维服务质量的判断、运维服务□　如何提升、运维服务是否需要外♂包等等，都一定要基于IT运维的定位，否则就是◎没有目标，射箭没有耙子。

小诺¤举了两个例子给家长解释。首先很多家长会问：桌面＠运维比服务器运维低，不值得做吗？从技术难度来看，桌々面运维确实不如服务器运维，稀有最贵，所以价格◣确实便宜。

从两者存在的意◥义来看，各有千秋。有时服务器运维高于桌♀面运维，但有时桌面运维也高于对方。父母们，你不能用部分概括来蒙蔽他们。例如，一家企业主要从事≡建筑设计，日常工作内容是设计师使用设计软件在自己的电脑上进行操作。从这个角度来看，用户端的工←作保障明显高于服务器端，因为这家企业〇的利润输出需要通过桌面端进行，而不是电商网站等类似行业需要大量服务器支持№№。所以在这家公司，

内在需求是有市场的，可变桌面运维和服务器运维对↓需求的状态也随之发生变化。

小诺又举了一个例子。某大型企业的IT桌面运维团队』有几十人。但是人员流动率非常高，最终企业要决定是否选择IT外包服务商来★建立完整的IT运维体系。

从目前的趋势来★看it运维外包，所有非核心业务都可以外包，让企业专注于核心业务。但这也需要根据企业桌面运维角色的存∮在来确定。假设公司是二线城市，制造企业，厂房面积大，工控机多，对产线影响较≡大。大型IT外包服务商大多位于一线和超一线城市，二线城市的维护能力有限。

因此，从各个角度来◥看，用户侧运维，尤其是制造企业的计算机，对产品的生产▂需求影响很大。外包后，由于大型IT外包服务商的利润，安装工程师的维护能力不会很高。，但可能要承担更重的服务等级要求。因此，选择中小型IT外包服务商〒是绝对可以的。这样就可以对IT外包服务商的管理方式和服务水平提＠ 出一些要求，从而提高IT运维的效▆率，这实际上与绩效挂钩。这是最好的选择，IT运维服务的质ω量可以得到更好的保障。

总之，无论IT外包服务商在IT运维行业扮演什么角色，都需要了︻解IT运维存在的意义，才能做出最有利的工作或规划决策。所有的IT运维服务都必须从大局出发。如果您不了解当前运维√工作在您的业务组织中的重要性，您就无法做出选择，并且可▃以事半功倍。