三、向综合服务转型

近年来，由于IT人力资源成本上升，外包企业的压力也越来越大。传统数据中心已经开始向云数据中心过渡。中国桌面IT外包服务商开始寻求业务转型升级。突破，从采购、部署、安装、维护、运维、优化，到最终资产处置，逐步从单一服务延伸到软件、硬件和系统的综合服务转型升级。

作为中国最早的IT服务外包商之一，麦山龙在21年的发展历程中不断调整转型。在不断丰富各行业解决方案的同时，大大拓展了IT服务的品类，如数据中心整体运维与监控服务、基于ITIL的现场服务、企业上云迁移与运维服务等。

四、延伸到管理运维

随着企业规模的增长，IT系统运维规模逐渐扩大，企业自身IT运维成本增加，管理难度加大。越来越多的企业正在考虑将桌面IT服务中的IT系统管理和运维交付给IT服务商。桌面IT服务商逐步扩〖大对IT运维服务的投入，服务模式逐渐从软硬件服务向IT管理运维延伸。

麦山龙在为企业用户提供基础IT运维服务的同时，也逐渐向IT管理和运维延伸，包括对企业用户核心业务系统运行的监控和管理，以及关键成功因素和业务系统的关键成功因素。关键绩效指标管理等

五、服务技术不断创新

随着科ω技的不断进步，许多创新的服务技术在IT服务领域层出不穷，对现有桌面□　IT服务商的IT管理、安全基础设施和安全策略产生了一定的影响。 为应对冲击带来的新市场需求，桌面IT服务商将加大技术创新力度，全方位保障用户工作安全便捷。

技术研发一直是麦山龙整个发展过程中的重中之重。近三年，公司研发费用占销售收入的比例5.45%，创新研发投入2582万元it外包服务，专职研发人员占总人数的22%雇员。同时it外包服务，麦山龙拥有完全自主知识产权的测试数据管理系统（TDM）、远程智能监控管理软件，拥有50项软件著作权。