选择IT运维服务◢外包的优势 如今，企业为了更好地节省开支和维护业务运营，纷纷选择IT运维服务外包作为运维方式。 IT运维是否应该外包？如何选择外包合作伙伴？如何管理外包，与外包公司长期相处？这三个问题长期困扰着我国中小企业用户，使他们在IT运维外包的道路上挥之不去。在竞争日益激烈的今天，企业的发展将越来越取决于核心业务的成败。将非核心业务外包给最∏擅长的专业公司，已成为全球企业重要的战略思维和商业模式。国外某知名信息机构调查显示，全球90%以上的企业中至少有一项主要IT业务功能选择了IT运维服务外包，IT运维外包服务得到充分肯定和广泛应用在许多外国。 2005年全球运维外包服务市场整体规模达到7.26.37亿美元，市场∑增长率9.5%。外资企业市场需求的不断发展和本土用户行业需求的深化，催生了中国运维外包服务市场的进一步发展。据统计，2005年中国运㊣　维外包服务市场规模达到38.69亿，同比增长20.2%。近两年，我国IT运维外包服务市场将保持快速发展态势。在这一大趋势下，许多利用外包摆脱各种包袱的现代“轻公司”和非核心业务脱颖而↓出。这些公司组织简单，规模小，经营灵活，但资源丰富，可以调动和控制，可以产生高额利润。它们非常适合当∞前需要灵活、创新和进步的竞争趋势。他们的秘密武器是引入许多灵活的IT外包。

IT 和外包是孪生兄弟。软件工程、项目开发、基础网络、呼叫中心等IT外包服务历史悠久，在国◥外得到广泛应用。但对于“IT运维外包”，跨国公司和中小企业的态度却大相径庭。国内∴很多中小企业的CIO对于选择IT运维服务外包有着良好的印象，但也有多重顾虑。首先⌒是工作的烦恼。如果选择外包，IT部门和CIO无事可做，会面临失业的危险吗？二是质量之∩忧。如果效果不好，会不会导致花钱做坏事的结局？还有成本、管理、性能等大大小小的问题，以及难以量化和描述的“客户满★意度”，这使得很多国家的很多用户不愿意将IT运维外包，最终选择维护自己的IT运维。启动ζ后拥有 IT 项目。与国企相比，湖北IT企业的CIO都引入了IT运维外包。科启基营销总监〖贾某的话很有代表性：“外包的选择不是CIO个人喜好的问题，而是ω　企业在资源有限的情况下实现利润最大化的必然选择。为了控制人工成本，保证IT质量、时间和应用Ψ效果，选择外包是必然的。因为外包服务商的成本优势和专业优势是显而易见的。”特灵空调IT总监唐国忠认为，国企会影【响IT运维外包“饭碗”的想法太过分了。太保守了，而这种保守的想法可能真的会让CIO丢掉工作。他认为：“系统上线后，CIO带领IT部门进行琐」碎的日常运维工作，其重要性会越◤来越低，产生一种‘被取代’的危机感。

假设CIO选择IT运维服务外包，在专业服务的帮助下，一方面可以提高部门用户对IT支持的满意度，另一方面可以给他时间和精力去做更有价值、更重要的工作，这会让IT部门在企业中的地位越来越重要！”如何做好IT项目、流程、文档等的运维管理，全面管理IT运营环境（如软硬件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员。在普通企事业单位的IT运维管理中，重运维、轻理论。 ，重结果轻总结的实际情况 据相关统计，在日常IT运维中，约70%的故障是先disco由业务人员验证服务器运维外包，而IT运维人员更多是消防员的角色。说明运维工作存在大量监控盲点，IT运维工作处于相对被动的状态。这种传统的“看、拆”式的IT运维管卐理已经不能满足企事业单位日益々增长的需求。信息化的应用，也在一定程度上制约和影响着业务的发展。 IT管??理和运维工作涉及各个行业的各个岗位，如何█提高工作效率，规避风险，更好的IT管理和运营。维修工作已成为不断探索和研究的新兴课题。笔者认为，IT管理和运维工作应从两个层面加强和改进，可以改善IT运维工作的现状。

一、部级1、转变IT运维管理方式和理≡念。强调从技术到管理的转变。各企事业单位的应用系统和网络系统成为支撑业务正←常运行的重要基础，保障应用系统和网络系统的正常运行和使用成为IT运维工作的重中之重. IT运维部门的职能要逐步从传统的强调服务、轻管理转变为№服务与管理并行、标准化与人性化相辅相成的模式服务器运维外包，以适应现代人的工作模式。信息。 2、建立完善的部委信息共享平台。从基础设施。从应用系统和业务服务三个方面构建完整的信息共享和资源监控平台。可以♀建立有效的信息资源库，减少对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和管理工作提供有效保障：在基础设施★管理、网络、应用系统软硬件等资源的细化管理，细化管理。记录电子设备的进出、维护■和报废。确保资源的有效利用；在应用系统管∮理方面，对各类应用系统的备份和日常维护进行有效管控，保证所有应≡用系统数据的一致性，