【通信行业网讯】由国内IT服务领域龙头企业华胜天成（上海证券交易所股票代码：）主办的“华胜2010中国IT服务峰会”将于2010年12月16日在长城喜来登酒店举行在北京。本次峰会的主题是“IT服务与业务发展的融合之道”。峰■会将从云计算、移动互联卐网、行业应用等⌒　角度探讨IT服务如何支持业务发展。据悉，届时将有800多位嘉宾出席，这将▽成为今年中国规模最大、最具价值的IT服务盛会之一。会议期间还举行了关于IT服务行业最佳实践的峰会对话。通讯产业网，

上图为大会高峰对话二：云计算时代的融合IT服务

以下☆为演讲实录：

主持人：华胜天成CTO杨怀

扬声器

中国邮政信息化局技术推广处处长〓张白龙

香港〗特别行政区政府效能组助理专员于惠峰

IBM Lotus中国区总经理ξ刘红

ASL 陈柏芝

杨怀：非常感谢余惠峰▼先生给我们带来精彩的演讲。事实上，香港政府已经是一个非常有效率的政府，所以对余惠峰先生的效率提升团队来说，压力会很大。在今天晚些时候的高峰对话之后，这个分会场也为大家准备了一些奖品，非常感谢与会的大家在这里度过了一个下午的时间聆听。

华胜天成CTO杨怀

接下来是峰会对话环节，与中国邮政局局长张□　百龙先生、香港政府∏于惠峰先生、ASL陈先生、IBM刘先生。#p#

香港特别行政区政府效能组〗助理专员于惠峰

于惠峰：我刚才说了，云计算是一种手段。我刚刚谈ζ　到了好处。问题是什么？我们如何处理业务？有了最好的云计算，是否就意味着业务可以做？最好，所以在业务上如何合作，更流行的是谈沟通。总说提供服务的一方要和♂接受服务的一方沟通，政府要和公民沟通。我们总是在谈◎论如何实现相互协调，如何协作？我想说的『不仅仅是提供IT解决方案，还】要对应用有更多的交流和更多的想法，如何让IT应用更到位，因为现在世界越来越复↙杂，所以旧的解决方案不会工作。我们总是谈论创新。创新能否在IT行业的创新中做一些合作工作，是一种伙伴关系。我们也可以在业务上建立伙伴关系。#p#

中国邮政信息化局技术推广处处长张白龙

张百龙：在信息化的过↓程中，我来说说中国邮政信息ぷ化的现状。目前，邮政企业是提供服务的行业。在我们从传统邮政向服务业转型的过程中，市︽场竞争越来越大。转型重点提升核心竞争力，提升系统持续运行能力。现在看我们面临的环境，就是邮政企业面临的环境。当用户需要的业务发生变化时，我们会更快更快地变化。上午，王总还谈到】了业务发展的速度，比技术发展的速度还快。我想知道我们可以使用什么方法，例如 SOA 架构，这也是一种方法。如何通过数据帮助企业加强对这些「数据的∩分析，第一方面是能否产生新的业务增长点；第二个方面是能否通过流程优化降低成本，提高管理水平。上午，王总说了一句，很不错的讲了一些问题，就是IT厂商如何融入甲方的业务，与业务融合。如果这样可以加深双方的融合，我觉得前两个问题的解←决是很有帮助的；第三方面，当前信息化☉建设的出发点是提高企业的◤竞争力。比如我们对绿色低碳方面的考虑相对较少，我们从系统安全的角度考虑。它也少了▅一点。这不仅仅是乙方的原因。也许甲方的出发点是如何提高业务增长。他的出发点是这样的。现在信息化不再是穷人。到一定阶段后，如何协助甲方设计绿色、低碳、安全的系统◇█？我认为这是目前邮政企业面临的问题。#p#

杨怀：作为IT服务商，如何了解甲方的业务需求，如何从信息技术的角度≡为甲方提供一些最先↑进的技术和方法，不一定是最先进的◣，最合适的手段为甲方，包括甲方提高整个业务的竞争力，这是本次峰会的主题，IT业务如何整合？接下来请乙方的两位领导阐述他们的观点，首先是IBM的刘宏。

IBM Lotus中国区总经理刘红

刘宏：今天我们讨论的是如何利用信息技术为甲方或用户服务，创造∮最大价值。我认为对于从事信息技术和信息〖服务的行业来说，这是一个非常重要的话题。IBM 的理念是通过持续的技术创新来实现客户。比如，张总也谈到♀了如何快速响应业务需求。我认为 IBM 现在正在提议 Smart Earth。这里的重点是强调两个解决方案。一是云计算；另一个是BAO（业务分析和优化）。今天的场合不是介绍这个解决方案，而是作为一个∩从业者，作为ITD从业者，我们采取什么样的态□　度或工作方法呢？我认为这里最重要的是与用户成为合作伙伴。从云计算的角度来看，它不是●一个简单的技术，它改变了过去的信息⌒　化、虚拟化、共享，尤其是交付△应对，应用可以投入生产。从对数据的深入分析来看，刚才张总和于总谈到了如何从业务中获得更多帮助。从信息技术的角度来看，这些也①是我们非常关注的。基于¤行业需求定位，利用最新技术和行业用户成为♀合作伙伴，特别是在发展过▓程中，IBM作为制☆造商，同时也与华●胜天成等开发商和集成商合作，不断跟↓踪和服务这些行业，从而最大限度的将创新技术转ぷ化为行业价值。#p# 尤其是应对的交付，应用可以投入生产。从对数据的深入分析来看，刚才张总和于总谈到了如何从业务中获得更多帮助。从信息技术的角度来看，这些也①是我们非常关注的。基于Ψ 行业需求定位，利用最新技术和行业用户成※为合作伙伴，特别是在发展过程※中，IBM作为制☆造商，同时也与华胜天成〗等开发商和集成商合作，不断跟踪和服务这些行业，从而最大限度的将创新技术转化为行业价值。#p# 尤其是应对的交付，应用可以投入生产。从对数据的深入分析来看，刚才张总和于总谈到了如何从业务中获得更多帮助。从信息技术的角度来看，这些也是我们非常关注的。基于行业需求定位，利用最♀新技术和行业用户成为合作伙伴，特别是在发展过程中，IBM作为制造商，同时也与华胜天成等∏开发商和集成商合作，不断跟踪和服务这些行业，从而最大限度的将创新技术转化为行业价值。#p# 余曾谈到如何从业务中获得更多帮助。从信息技术的角度来看，这些也是我们非常关注的。基于行业需求定位，利用最新技术和行业用户成※为合作伙伴，特别是在发展过程中，IBM作为制造商，同时也与华胜天成等开发商和集成商合作，不断跟踪和服务这些行业，从而最大限度的将创新技术转化为行业价值。#p# 余曾谈到如何从业务中获得更多帮助。从信息技术的角度来看，这些也是我们非常关注的。基于行业需求定位，利用最♀新技术和行业用户成为合作伙伴，特别是在发展过程中，IBM作为制造商，同时也与华胜天成等开发商和集成商合作，不断跟踪和服务这些行业，从而最大限度的将创新技术转化为行业价值。#p# 同时也与华胜天成≡等开发者和集成商合作，持续跟踪和服务这些行业，从而最大限度地将创新技术转化为行业价值。#p# 同时也与华胜天成等开发者】和集成商合作，持续跟踪和服务这些行业，从而最大限度地将创新技术转化为行业价值。#p#

ASL 陈柏芝

陈百健：我是ASL的，感谢今天有这个机会来解释ASL的概念。刚才，几位嘉宾谈到了合作与协作，每个人都有自己的分工。过去，客户经常提出请求，服务提供商会」响应这些请求，甚至以㊣最大的财务优势来响应这些请求。现在这种环境在不断变化。作为香港最大的服务商和集成商，翔升应该说我们很【幸运，幸运在◤哪里？我们与几乎大多数厂商、一二线厂商都有长期的合作环境。在与各厂家合作的过程中，掌握各厂家、产品、技术的优势。优点。现在，有人提到，从用户的角度选择机型时，不一定是最先进的，而是最合适的，可以帮助他们做好业⊙务发展。从工具■的角度，我刚№才提到了分工。翔升作为香港最大的服务商，积累了各个学校众多厂商的实力，然后筛选出一些最好的解决方案，然后站在客户的立场与他们合作，这样的方案和这样的执行能力是真正可以帮助客户的东西，而不是传统的询问和响应模式。云计算也是一个催化剂，因为如果你想构建云计算，你□必须进入客户环境才能做到。这也是对行业的挑战，每个人都必须面对这个问题。相信客户也是需要面对这个问题的，也需要对他的业〖务进行标准化和量化，实现︻服务的标准化。这是每个人都必须面对的。#p#

杨怀：甲方在选择合作▅伙伴时有原有的基础。事实上，技术在发展，业务也在发展。比如，经过五、十年的合作，从甲方的角▼度来看，甲方自身的技术进步了。, 这个时候对乙方的要求可能会更高。这个时候，如果你的IT成熟和不成熟，条件和要求是不一□　样的，所以我想问一下甲方的♂两位专家，如果你说当你自己对IT的理解达到了很高的水平时，你会不会想想像我们这样的B方公司有时候跟不上，或者是什么情况？给我们这样的公司。有哪些要求？

于惠峰：可能我的背景不是IT人，我是商务人士，所以我对IT的理解还不是◣很到位。IBM 曾经拥★有一组 CSO 和 CIO。今年年初，他们发布了一份报告，采访了全球数千名CFO、CEO和CIO。发☆生了一个有趣的变化，尤其是在 CIO 中，他们认为技术很●重要。顿时变得非常快，成本降低也变得非常快。我们今天谈了很多关于云计算的内容。对于推销员来说，云计算的概念是不是越来越简单了？不管你用什么平台，不管你用什么硬件和软件，在我们趋向一个标准化之后，我们应该越来↘越简单，而不是越¤来越复杂，问题是业〓务越来越复杂，不同的CFO , 首席执行官们, CIO们觉得我们的生活越来越复杂，世界越来越复杂，我们正面临着●金融危机it服务，面对中国经济的高速增长，有经济危机㊣之痛，也有经济增长的苦恼。脸。我们现在正面临№一个地球村，世界各地的人们相互影≡响，因此业务变得越来越复▲杂。好处╳是我们可以在 IT 的技术和云计算方面简化这方◆面；另一方面，我们可以花更多的时间在业∩务上。因此，IT供应商服务一方面可以带走↘企业IT方面的烦♀恼，然后如何与◤他们合作，推动业ξ　务的复杂发展it服务，应对业务的复杂问♂题。世界越来越复杂，我们正面临着金▼融危机，面对中国经济的高速增长，既有经济危机的阵痛，也有经济增长的困境。我们现在正面临№一个地球村，世界各地的人们相互影响▓，因此业务『变得越来越复杂≡。好处是我们可以在 IT 的技术和云计算方面简化这方面；另一方面，我们可①以花更多的时间在业务上。因此，IT供应商服务一方面可以带走企业IT方面◥的烦恼，然后如何与他们合作，推动业◥务的复杂发展，应对业ω务的复杂问题。世界越来越复杂，我们正面临着金融危机，面对中国经济的高速增长，既有经济危机的阵痛，也有经济增长的困境。我们现在※正面临一个地球村【，世界各地的人们相互影响，因此业务变得越来越复杂。好处是我们可以在 IT 的技术和云计算方面简化这方面；另一方面，我们可以花更多的时↓间在业务上。因此，IT供应商服务一方面可以带走企业IT方面的烦恼，然后如何与他们合作，推动业务的复杂发展，应对业务的复杂问题。有经济危机之痛，也有经〒济增长之苦。我们现在正面临一个地球村，世界各地的人们相互影响，因此业务变得越来越复杂。好处是我们可以在 IT 的技术和云计算方面简化这方面；另一方面，我们可以花更多的时Ψ 间在业务上。因此，IT供应商服务一方面可以带走企业IT方面的烦恼，然后如何与他们合作，推动业务的复杂发展，应对业务的复杂问题。有经济危机之痛，也有经济增长之苦。我们现在正面临一个地球村，世界各地的人们相互影响，因此业务变得越来越复杂。好处是我们可以在 IT 的技术和云计算方面简化这方面；另一方面，我们可以花更多的时间在业务上。因此，IT供应商服务一方面可以带走企业IT方面的烦恼，然后如何与他们合作，推动业务的复杂发展，应对业务的复杂问题。好处是我们可以在 IT 的技术和云计算方面简化这方面；另一方面，我们可以花更多的时间在业务上。因此，IT供应商服务一方面可以带走企业IT方面的烦恼，然后如何与他们合作，推动业务的复杂发展，应对业务的复杂问题。好处是我们可以在 IT 的技术和云计算方面简化这方面；另一方面，我们可以花更多的时间在业务上。因此，IT供应商服务一方面可以带走企业IT方面的烦恼，然后如何与他们合作，推动业务的复杂发展，应对业务的复杂问题。

杨怀：于先生对商业的理解要求更高。

于惠峰：是的。

张白龙：我完全同意于先生刚才的说法。杨总还提到，中国邮政是一个有自己特色的行业。进入这个行业不容易，进入后退出也不容易。我们的根本》出发点是，我们在选择IT公司或IT合作伙伴时，在不同阶段对合作伙伴有不同的要求或需求。在引入信息化之★初，只是在某个点上，或者只是为了提高他的效率，比如改⊙变他的工作方式。到目前为止，我们搭建了这样一个环境，不仅仅是给我提供技术支持，还提供咨询和更深入的分析内容，可以为甲方或企业提供更多的信息。一个很好的建议其实就是于总说的，只有对甲方的◣业务有所了解，才能做好，才能对▃我们的流程优化和降低成本有更好的建议。这是一方面。结合今天的主①题，就是IT如何与甲方的〓业务融合，而不是两张皮。您只是提供软件或硬件，或者您是技术提供者，需要深入甲方的业务。例如，通过系统的设计，哪些环节可以进『一步优化一些。或者∞你是技术提供商，需要深入甲方的业务。例如，通过系统的设计，哪些环节可以进一步优化一些。或者╱你是技术提供商，需要深入甲方的业务。例如，通过系统的设计，哪些环节可以进一步优化一些。

另一方面，技术也在不断发展。我们也█希望专业的技术提供者，或者从业者或者厂商，一方面希望你提供给我们的技术适合我们的企业应用，当然不一定是最新的，这个△技术也不是止步的而升级也不能总是停留在原有的技术水平上。包括云计算和物联网技术，可以降低甲方的成本，提高效率。我们也※希望IT厂商←不断提升技术能力，提供更完善的解决方案。当然，每个企业都希望成为你的试验场，都希望接受一个更完整的方案，包括早上华盛提出的揽胜方案，可以给甲方灌输更好的思路。我们知道，当一个『新的IT概念或新技术出现时，甲方接受它是有一个过程的。你如何才能真正将这样一个好主意应用到业务发展中？我想也是IT部门需要深入思考的○问题。如果你有好的想法和好的技术，甲方怎么能接受呢？#p#

杨怀：刚才张主任提到，作为一家IT公司，IT本身就是IT公司的专长，但是对于业务来说，IT公司并不专业。因此，作为一名专业的IT人员，如何从非专业的角度去理解业务，我认为这对IT公司来说是一个＠挑战。刘先生和陈先生︽都在这个行业应用了十多年。你感觉如何？您如何从不专业的角度与专业人士讨论业务？你←如何理解他们的业务？

刘红：我简单分享一下我〒们在IBM实践中的经验。

我们通常进入一个行业，比如服务中国邮政，有云计算或者智能解决方案，我们通常要求业务人员首先了解这个〓行业的发展战略和IT战略。二是了解行业信息化的成熟度。第三，了解信息议程。有一些具体的内容。总体来说，其实是看行业目前关注的重点，比如明年的¤重点是安全生产，降低成本，提高运营效率，还是能力建设和发展。重点。刚才张总提到过几次，就是IT如何在业务创新上做出更积极的反应。其实，这件事一方面是防御性的，意味着安全、稳定、低成本的运营，另一方面，它是冒犯性的，使 IT 工作。成为行业的英雄，推动行◥业的进步。两人经常相伴，或许在张导的心目中，但在不同的时间，他们总有自╳己专注的一面。我们必须提出我们所谓的服务计划ω，就是为我们的用户服务。它在信息中占据什么样的位置，是★创新还是安全生产？当我们谈到用技术服务某个行业的时候，我们必须对这个行业有深入的洞察，并从中学╲习。我们不能让我们成为邮政专↑家，至少不能成▃为外行。我认为这※是最基本的原则。但他们总是在不同的时》间有自己专注的一面。我们必须提出我们所谓的服务计划，就是为我们的用户服务。它在信息中占据什么样的位置，是创新还是安全生产？当我们谈到用技术服务某个行业的时候，我们必须对这个行业有深入的洞察，并从中学习。我们不能让我们成为邮政专家，至少不能成为外▽行。我认为这是最基本的原◤则。但↘他们总是在不同的时间有自己专注的一面。我们必须提出我们所谓的服务计划，就是为我们的用户服务。它在信息中占据什么样的位置，是创新还是安全生产？当我们谈到用技术服务某个行业的时候，我们必须对这个行业有深入的洞察，并从中学习。我们不能让我们成为邮政专家，至少不能成为外行。我认为这①是最基本的原则。我们不能让我们成为邮政专家，至少不能成为外行。我认为这是最基本的原则。我们不能让我们成为邮政专家，至少不能成为外行。我认为这是最基本的原则。

陈百健：说说我在香港看到的情况。在某种程度上，我承认，作为一名 IT 服务提供商，我专注于 IT 服务。当我去拜访一个客户时，我相信我们无法与这个行业的特殊环境相提并论。客户和了解客户。掌握工具的优缺点。我认为〗作为IT服务商，我们应↑该比客户做得更好。即使在 IT 服务交付方面，我相信我们可以做得比客户更好。否则，客户无法为我们做这件『事。这是一个大∑前提。刚才刘总谈到了从销售业务到客户方面。我相信，作为所有乙方，都是痛苦的，被选中也是一个不安的过程。但是，与此同时，企业可以与用户合作，找出他们的所有优先事项。我不 不是说所有客户都是这⌒样，但经常有客户是当局粉丝的情况。这一切不是那么重要吗？是的，它可能没那∑　么重要。如果我们ζ　站在客户的立场做这些事情，并把它们安排好」，有时候引入一个飞天项目来帮助客户可能更有意义。所以，这个过程是有毅力去做的，我相信这是一个成功的方法。

杨怀：IT和业务的融合其实在这里体现了甲乙双方的融合。甲方慎重选择自己的IT伙伴，就像谈恋爱一样，但是一旦这样的合作关系确定后，其实彼此之间并没有什么◤区别，所以甲乙双方的融合只是体现了双方的融合IT 和业务，每个人都在同一条船上。从甲方的角度来看，如果在●合同签订后，你向乙方提出条件，如果你不满意然后取消婚姻，那说明你当时的选择是错误的。如果合同签订后，乙方仍像过去那样愚弄客户，做不到该做的事。这时候甲方不得⊙不把他赶走，

非常感谢在座的甲乙四位嘉宾，希望明年能邀请你们参加服务大会。非常ㄨ感谢你＠！