这篇文章是关于IT运维外包的春天？ , [IT168资讯]在中国，随着外资企业市场需求的不断发展Ψ 和本土用户行业需求的不断深入，中国运维外包服务市场的进一步发展已经诞生，规模中国运维外包服务市场规模达38.69亿元，同比增长20.2%，仍保持快速增长态势。 “尽管如此，IT运维外包在目前国内的情况下还是个新鲜事↓物，与国外相比，至少有30年的差距，更不用说理念上的20年差距了。”中国信息化促进联盟副秘书长陈建新认为。

可以肯定的是，随着中国运维外包市场∞的深入发展，逐步从培育期进入成长期，为提高业务竞争力，中国运维外包服务的需①求地方企业全面升级。部分运维外包服务实施整体战略外包服务，需求范围不断扩大。未来几年，中国本土用户的需求将全面升级。

哪些公司需要外包？

对于一☉个企业来说，核心业务应该投入足够或全部的资源，而那些支持核心业务正常发展的辅助或边缘业务可能只需要投入一些资源。但是，很多企业在处理这两项业务的平衡和发展时存在很多问题，并且在辅助业务上也投入了大量的人力、财力、物力，降低了运营效率。许多公司都意识到了这个问题，并需要将部分业务外包出去。

那么，什么样的业务适合外包呢？不同行业、不同规模有不同的需求。一个例子：海尔的产品研发设计是其核心业务。他们有一个部门每天跟踪市场的流行元素，包括服装设计、服装款式，包括每个阶段∩的流行色、动画等等。因为这些都和它的核心业务息息相关，有利于他们的产品创∑　新，他们将这些流行元素融入核心业务，推动核心业务的发展，而海尔很早就将IT业务外包，减少了非核心业务。业务负担。

确定一个业务适合外包后，是否会外包？高级分析师穆树辉认为：“目前，中国IT运维外包市场并不是很大，用户在做决定时还是很谨慎的。”用户需求 从风险①和收益的角度权衡利弊，IT运维外包可以降低IT运维成本，增强服务的专业性，可以利用先进技术利用企业内部资源为核心业务，同时提高内部服务满意度。但是，用户还需要衡量服务的全面性和可持续性等风险。 “如果外包的风险在用户能够承受的范围内，并且能够获得合理的回报，用户不会拒绝外包。”穆树辉强调。

运维外包方兴未艾

据统计，2005年全球IT运维外包规模达到726亿美元，主要集中在美国、欧洲和中国三个具有代表性的市场。美国市场是成熟市场，外包是当地常见的商业模式，运作规范。已经有60%的美国企业借助专业的IT运维外包服务迅速拓展业务。 IBM、惠普等一些厂商已经在全球建立了业务网络，以及品牌影响力。欧洲市场呈放缓趋势，大宗外包合同减少。

IT运维外包之所以成为热点，无外乎」两点：一是降低成本，二是寻求专业的IT服务。优秀的IT运维外包服务商可以通过在不同客户之间合理的资源配置，以更低的成本提供高质量的服务。但仍处于进口阶段的中国市场，虽然增速较快，但也存在一■些不稳定因素。

据了解，新加坡数据中心共有150家客户。这150个客户，因为他们想实现一个业务咨询管理的理念，他们的一个客户每年需要进行两次演练，所以一年中可能有300天在数据中心进行演练。国外运营外包非常成熟。

与此相比，我国︻很多企业追求完美和伟大，不求一切，不计成本或收益，影响了我国IT运维外包市场的发展。在竞争加剧的今天，要求企业聚焦主业，增强企业竞争力，降低成本。一个企业需要选择最好的服务，什么都自己做的做法不符合现代企业经营的特点。在这种思维的推动下，运营外包已经成为一种很好的趋势。

目前，很多行业已经开始或呈现出??运维外包的势头，这主要得益于我国经济的快速发展和IT产业的蓬勃发展，也是蓬勃发展的结果促进政府企业。

国内运维外包仍以IDC服务外包为主，还包括邮件系统、桌面和网络系统外包。 IDC服务外包发展迅速。既有电信、IBM等大型服务商，也有等IDC商和中金公司等容灾领域的服务商。

电子邮件系统是我国运维外包的重要支撑点，主要形式为门户网站，小型服务商众多，竞争激烈。桌面系统主要由惠普、阳光雨露等IT服务商提供，国内小型服务商也在积极开展这方面的业务活动。网络系统外包主要由金星等安全服务公司和一些提供网络▼性能监控服务的公司进行。

应用系统外包中的≡ASP服务是近两年的热门话题，包括电信运营商正在向综合服务商转型，一些国外厂商也进入了这个市场。但是，这个市场的增长并没有发生突破性的质变。主要原因是服务㊣商规模小，市场竞争分散。用户在选择服务商时，需求非常谨慎

在尴尬中生存

由于我国运维外包服务市场仍处于高速发展阶段，各厂商服务流程的标№准化有待提高，定位于不同目标市场的各厂商可以找到自己的生存空间。因此，虽然有IBM、惠普等实力雄厚的厂商，但很多中小企业也能赚取不少利润。然而，这些中小服务商面临着收入分散、服务水平低的问题。企业领导不断面临“今天下单，明天不知道有没有合同要签，有工作要做”的尴尬境地。

由于中小服务商关注度不高，除了外包服务业务外，一般还需要有其他业务收入作为♂支撑。一旦主营业务停止，整个公司能否继续经营将成为一个未知数。其服务质量和服务的连续性更是难以保证。大型跨国外包服务商的主要客户是对运维外包服务认知度和接受度较高的外资企业。服务提供商在市场上处于领先地位。

同时，为了通过合理配置资源来降低成本，IT服务外包商向客户派遣长期服务人员是审慎的做法。原因是IT服务外包商的收入加上服务人员的雇佣成本会高于客户自己雇佣相同人员的〓成本。这不可避免地降低了 IT 服务在紧急业务响应中的效率服务器运维外包，而这是现代 IT 服务管理最∑重要的方面。从另一个角度来看，IT服务外包商不可能将客户利益置于自身利益之上，对客户业务的理解与企业自身拥有的IT服务△部门相比存在一定差距构建的 IT 系统的兼容性可能会打折扣。

任重←而道远

在中国，中小企业是IT运维外包市场需求的●主体。大型企业，特别是国有企业和政府部门，一般都有正规的IT运营部门，外包需求相对较少。中型企业一般不希望在IT环境上投入大量＠资源，因此外包成为了他们更好的选择。小企业对低端服务（如服务器租赁、ASP服务等）的需求逐年增加，但仍无突破性增长。因此，国内IT运维外包服务商正逐步加大对中小企业的宣传力度，力图在服务质量ξ　和服务响应能力方面取得突破。

随着市场竞争的加剧，企业面临着创新、降低成本、国际竞争等诸多压力。从另一个角度看，外包体现了用户为提升核心竞争力而对非核心业务的分离。需要。

现在，这个市场竞争处于相对分散的阶段。用户是第一次做外包服务，采购经验不足服务器运维外包，对↘外包服务商的评价方法也不是很全面。这些都限制了用户外包需求的快速增长。以及如何让用户的外包需求逐渐成为长期战略，为用户提供合理的价格，提供增值》服务，为用户示范一些成功案例，成为当今各类IT运维外包服务商，增强客户信任, 建立长期关系是重中之重。 “服务商能提供的服务水平是用户关注的首要因素。此外，业务流程的▃标准化、行业经验的积累、与第三方产品的合作/兼容也是主要的因素。用户关注。”穆树辉强调。

在专家和厂商眼中，中国运维外包这块大蛋糕正在被大家瓜分。谁赢得了客户，谁就能分到最大的份额。