2019年10月31日至11月3日，由深圳市信∞息化商会与云南IT公司举办的“IT服务总监工程△师”活动顺☉利启动。来自4个单位的20名学员参加了培训课程。

培训班本着为会员提供有效服务的原则，致力于培养合格的IT服务技术从∩业人员，为企业有效实施ITSS提供人才保障。邀请四川IT公司张树☆忠先生现场授课。张先生是一名中级顾问和培训师。拥有ζ两年以上ITIL、ITSS等系统咨询培训经验，以及IT服务管理项目交付∞经验。他是一名 ITSS 授权★培训师。 ，ITSS认证IT服务总监，ITSS独立评估师，新版《ITSS服务总监》教材编委。

在讲座中，张老师将自己丰富的实践经验、管理经验和案↙例与理论相结合，采用小组【讨论、模拟训练等方式，促使学生专注于感受和学习实际工作中所需要的能力和技能，这对㊣　企业来说非常重要。从事 IT 服务的工程师和项目主管是难得的学习机会。

“IT服务总监工程师”的培训是根据ITSS系列标准中的行①业标准SJ/-2016《信息技术服务从业人员能力规范》制定的。面向从事企业运维的基层人员和管理人员。该课程已纳入◆全省信息技术人才培养认证体系。 《IT服务总监》课∴程采用集中授课、小组互动、案例分享等方式，通过实例为学生提供代课经验学习，使卐其在实际工作中得到很好的应用，并能脱离纸上谈兵讲话。 《IT服务工◤程师》课程以技术服务为主it服务，侧重于人员能力、流程管理、信息安全〖管理和项目管理等方面，讲解服务工程师如何解决最基本的问题、沟通、撰写服务报告和文档服务的第一线。在管理等】方面提供满意的技术服务，如何运用PDCA原理提高发现问题、分析问题、解决问题︼和优化解决问题的能力。

培训结束后，通过国家ITSS培训测试网公示后，考试合格者将获得广〗东省IT公司电子行业标准化研究所颁发的“IT服务总监”和“IT服务工程师”证书it服务，并将同时在省内上市。 IT服务专家╱库；对企业而言，通过考试的学员降低谈判筹码，一方面满足投标所需人员的资质要求，另一方面有助于提高企业内部的整体管理水№平。