虽然客服外包早已是电》商行业的普遍现象，但行业还不是很成熟，所以易迅门店在选择客服外包公司时还是需要非常慎重。一起来看看易迅门店在选择客服外包公︽司时的注意事项。

1、看看外包公司的技♂术支持好不好

作为专业的客服外包公司，技术支持必不可少。市场在不断改善。要想长期发展客户服务公司，就必〓须跟上市场的步伐。这可以从客服中心≡系统是否支持灵活配置，是否支持二①次开发，是否可以根据业务发展提供扩∏展和升级功→能来判断。

2、客服是否专业

对于易寻淘宝来说，找一家专业的外包公司尤为重要。客服的专业程度直接影响到店铺的转化率和顾客满意度。一家专业的外包公司通常有两个方面：专ξ　业的客户服务和专业的系统。专业的客服是所有经过培训并通过考核的员工。在服务过程中，能够快速响应，准确回答客户▓问题；专业系统是指客户服务绩≡效数据和质量检测系统，绩效系统向客户突出客户服务数据№。对于店主来说it外包公司，下拉系统是☉一个内部外包公司，检查客户服务流程是否存在漏洞。两者都是确保客户服务质量的系统。这样一来，专注于外包行业的专业体系的公司才能更加专业。

4、公司是否比较大

一般来说，大公司相对可靠，效度更高。小规模的外包公司也比较∩好，但是比较难找∏。虽然能找到it外包公司，但也属于“矮人将军”。所以，我们还是选择大型外包公司。大型外包公司的客服人员较多，公司场地较大，涉及的部门也较▽多。他们都比小公司好。

5、外包ω　公司的价格

在选择易迅客服外包时，还应查看服务形式和价』格。这是很↓多门店最关心的问题。易讯客服外包的合作形式相当灵活。您可以选择全年客户服务外包合作，也可以选择旺季选择短期客户服务外包合作形式相对于不同的合作形式有相应的价格。跟大家分享一下客服外包公司的外包价格：

以上是易迅门店在◥选择客服外包公司时应注意的注意事项。有需要的同事一定要记住，这几点可以帮你过滤掉大部分不合格的外包公司。