近年来，随着各类应用系统建设速度的快速发展，信息技术人员数量、维护能力和知识水平日∑　益不足。在实际工作中，只有在设备和应用系统出现问题并导致故障时，才能进★行维护。，但IT设备和信息系统的复杂性与日俱增。运维人员有效⊙降低系统运行风险，主动发现并及时解决系统运行故障。挑战。面对如此高的要求和压力，目前的信息化应用平台依▼靠人工管理ξ早已不现实。为此原因，

本文一一介绍国外领先的网络设备及解决方案提供商锐捷网络的IT运维产品线。懂运维，实现IT系统与业务ㄨ系统的统一与集成。

目前锐捷网络IT运维产品线有7大产品，其中基础设施监控产品6款，IT服务管理产品1款。6个基础设施监控产品包括RIIL-IMC实时基础设施管理中心♀、RIIL-BMC关键业务系统运行监控中心、RIIL-IEMC机房环境管理中心、RIIL-NFA流◣量分析中心、RIIL-Smart智能监控管理Ψ系统和.0IT综合运维管理平台；1 IT服务管理产品是RIIL-RMC服务请求管理∴中心。

本文将重点介绍 RIIL-IMC 实时基础设施管理中心。这是一款基于ぷぷIT基础设施的监控软件，可以监控包括服务器、存储、网络设备、数据库、终端、中间件等基▓础设施的运行状态。

一、产品特点

1.复杂异构网络一键发现

先进的多线程多合约智【能发现算法还可以通过多种私有合约兼容各种复杂的异构网络，最大化发现率和√准确率，使网络模型「建立工作变得轻松简单。可以手动发现的 IT 资源包括：

●网络设备监控：路由器、交换机、安防设备、无线设备等网络相关设备

●主机及服务器设备监控：、、Linux、HP-UX、SCO-UNIX等操作系统主机

●数据库⌒　监控：SQL、Mysql、DB2等数据库

●中间件监控管理：J2EE(,,), JBOSS,,,, Resin等中间件

●应用系统监控：提供WEB服务、IIS、服务状态、应用系统状态

2.全面的 IT 资产管理

RIIL-IMC 将手动■发现的各种 IT 资源手动添加到 IT 资产库中。通过IT资产库，您可以从资产类别、厂商、自定义组▽等不同角度查询IT资产的状ζ态。在IT资产详细信息页面，IT运维人员可以单独或批量更改IT资产信息，并可以实时查询资产的动态运行信息，有效解决IT运维过程中遇到的各种资产管理问题，维护。

3.多合约应用监控管〗理

多合约应用监控管〗理可以基于应用层合约模拟管理员的日常工作行为。通过SNMP、CLI、JMX、JMS、JDBC、WMI等合约监控方式，实现对各种网ω　络设备、操作系统、中间件、数据库、业务应用的7x24小时全方位监□　控，大大提高了数据的准确性监控。和及时率。

4.多视图网络拓扑管理

多视图网络拓扑管理功能，还可』提供二、三层网络拓扑、逻辑拓扑、地图拓扑、3D拓扑、机房机架拓扑，全方位多视图，实时显示拓扑运行状态，通过拓扑实时展示设备、链路等基◎本信息，以及CPU、链路流量等性能信息。IT运维人员可以在拓扑界面中直观地监控网络中的设备及相关链路。拓扑上︾提供了常用的 Ping。,,, 开放设备Web网管等常用操作及相关环节，彻底摆脱枯燥的CLI设备管】理模式，帮助IT运维人员清晰快速地分析网络运行状态。

5.精细化智能∩报警管理

7级服务故障等级可以准确反映故障的演变趋势，减少更多的告警处理动作，使故障内容更加准确，故障处理更有针对性。支持◥发送电子邮件、短信、记录工单等多种标准通知形式，让用户随时随地获取报警信息，及时解决问题。RIIL-IMC 使用不同的颜色来表示不同重要性的警报，让管理者一目了然，快速掌握整个业务基础设施的情况。IT运维人员还可以注册告警解█决方案，生成知识库，为以后类似的故障处理提供参考。

6.智能故障分析、诊断与管理

外置强大的风暴管理规则引擎，可通过灵活的配置功能过滤和提炼复杂的故障信≡息，实现智能故障分析诊断，实现常见故障的人工关联识别，支持重复、闪现、未知风暴人工关联识别；支持自定义风暴№过滤规则和自定义告警生成规则。实现重复告警识别过滤、突发风暴告∮警识别过滤、未知告警识别过滤、自定义规则识别过滤等功能，有效压缩“风暴式”网络告警，使IT运营和维护人员可以直接关〇注真正的IT故障，并通过。智能风暴-告【警关联分析技术，手动过滤各种干扰信息，在生成告警的同时手动匹配知识库生成根因分析，辅助管理人员处理故障，减少故●障时间，大大提升运维工作。故障诊断效率。

二、技术参数

1.网↑络手动发现

RIIL平台的网络人工发现和管理技术，借鉴和开发了国内外最新的网络拓扑╳动态发现和跟踪技术，支持拓扑基线技术，通过锐捷网络的TLOD智能ξ拓扑算法，准确解读当前网卐络状态。拓扑。并支持全球广泛使用的SNMP合约（简单网管合约），全面支持三种不同版本的、、，充分考虑和规划SNMP合♀约的安全性和稳定性性和兼容性原则。

RIIL平台根据网络规模和网络合约的应用情况，手动发现参数配置，可以有针对性地配置合约、并发进程、管理域、种子节◥点和区域、屏蔽设备和网关等参数信息。该参数直接影响系统发现、运行和更新的★能力。通过360度雷达扫描视图it运维，用户还可以快速了解RIIL平台手动发现的各种设备『的统计信息，并且可以在RIIL平台后台实时观察扫描发现过程，减少对RIIL平台的掌握网络检测情况。

2.网络故障监控

根据预设的运行↘检测参数，不断检测网络系统的运行参①数，跟踪网络拓扑的变化。一旦网络出现故障或拓扑发生变化，可ㄨ以通过前台拓扑图快速反映。体验网络设备故障、重要网络链路故障、网络合㊣约故障等。发生的故障可以在网络拓扑图上以节点告警的形式展示给用户，而故障和上报》则在统一告警控制中展示系统it运维，根据报告的严重】性、优先级、重复次数、资源名称和告警地址。等信息，用户可以直观、快速地了解报案的紧迫性。帮助管理者深入了解警报风暴。用户可以设置报表过滤器和排序顺←序，重点关注重要的网○络报表事件，让网络管理员可以看到与每个报表相关的所有事件。系统支持通过语音、邮件、短信等方式及时提示告警，起到准确预警和故障定位的作用，为用户检测和应对风暴提供数⊙据信息支持。

3.网络性能监控╱

支持实〗时检测网络性能，检测网络设备和服务器端口流量、丢包率、误包率、Ping延迟和丢包、CPU使用率、内存使用率、磁盘使用率等运行参数。超出预期的〒性能。设置¤阈值后，可根据拓扑图上用户自定义的阈值，以显眼的颜色显示，线路运行⌒　状态可根据设置的阈值，以不同颜色、不同粗细显示，从而实现检测用户☆网络的通畅率和流量。如果出现异常，您将收到手动警报。提供历史业绩数据统计分析功能。

4.网络拓扑管理

RIIL平台提供的拓扑图的多样化、层次化解释，可以帮助管理员轻松进行运维工作，包括：

●在拓扑图上解读设备状态、链路〓带宽流量、告警故障；使用不同的颜色、粗细和图标来表示被管理对象的状态信息；

●提供设备快速查找定位功能，可通过设备名称、IP地址等信息在拓扑图上准确定位设备，并显示设备的网络连接↘信息；

●便捷的信息浮动展示，各种设备和链接的关键信息浮动展示；

●丰富的右键管理菜单；

●集成一些常用♂的管理工具，如ping等。

●拓扑图大小滑动缩放、全屏显示和背景图设置。

● 手动更改网络设备的链接和配置信息。

RIIL平台为小型和超小型网络提供▲网络分级→管理功能。通过将小型网络按照地区、部门等划分为多个相对较小的子网，实现分▂级管理，并提供远程管理工具辅助用户。监控和管理▃小型网络。用户可以根据自己的使用习惯选择合适的拓扑视图进行监控。RIIL还可以有更分层的网络设计结构，将网络拓扑定义为核心层拓扑、骨干链路拓扑、分支链路拓扑等解释手段和方法，以应对分类、分级管理的要求，并为了防止安全和管理风险，

5.服务器管々理

RIIL平台可以手动监控IBM、AIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX等多种操作系统主机的关键资源，帮助管理员及时发现故障和隐患。采用集中式非代理检测，无需ξ　在被监控对象上安装代理软件，对原系统没有任何影响。

6.数据库管理

RIIL数据库系统监控模块可以根据预定义的监控项监控SQL、Mysql、DB2等各种数据库。读写命中率、数据碎片、数据库进程状态、数据库显存访问状态等属性监控组，每个属性组包含一个或多个预定义监控项，相关◇监控参数和监控项可直接使用，也支持习惯或改变。

7.中间件管理

支持市场上各种主流中间件的性能、状态和故障信息的检测，包括对J2EE(,,,),JBOSS,,Resin等中间件的监控。

8.应用服务︼管理

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基本负载检测：检测服务器是否连接，收集CPU负载，正常运行时间，响应时间，累计访问次数，累计访问数据处理，每秒请求数，每秒处理字节数，每次请求处理字节数，以及忙作∩业数、空闲作业数等指标◣，可以设置报警阈值。

●WEB

：检测http服务器是否连接，是√否正常运行。可以检测指定http的URL路径是否▅包含指定内容。

HTTPS URL：检测httpd是否连接，是否正常运行。可以检测指定https的URL路径是否包含指定内容。

Web：调用Web提供的方法╱，检查Web服务器是否正常运行。

●标准邮件服务器

POP3服务：检测pop3邮件服务器是否连接，是否正常运行。它可以检测电子邮件的数量和特定邮∞箱的使用情况，并可以设置警报阈值。

SMTP服务：检查STMP邮件服务器是否连接并正常运行，可以设置阳影时间的报警阈值。

●基本服务

DNS服务：检查DNS服务器是否连接并正常运行，可以检查指定的域名是否解析正确。

三、产品评论

RIIL-IMC实时基础设施管理中心是一款基→础设施级监控软件，可以监控企业IT基础设施状态，实现IT基础设施管理的可视化和手动化，大幅降低企业IT运维难度。监控 IT 基础设施运行设备的状态和性能是实施人工 IT 运维的第∏一步，也是关键的一步。作为国外领先的网络设备和解决方案供应商，锐捷网络※对IT软硬件有着深刻的理解。近年来，将ITIL理念融入产品开发，结合??自身实践，推出RIIL系列IT运维产品，广受市场好评。

核心关注：拓普ERP系统平台涵↘盖众多业务领域和行业应用，蕴含丰富的ERP管理思想，集成了ERP软件业务管︽理理念，以及与供应链、成本、制造、CRM、HR等众多业务相关的功能。领域全面覆盖企业关注的ERP管理系统核心领域。