运☆维服务是“运研”还是“运忧”；

运维服务是“小米+手枪”还是“平台+场景”。

企业数字化转型，

你是否因为“服务不再是服务”而重新定义运维服务；

这些运维服务中的“潜台词”是否也因为“服务还是服务”而被抛弃。

数字化转型的“潜台词”

企业迫在眉睫的数字化转型，以及迫在眉睫的智能世界，远没有听起来那么光鲜亮丽。至少在通往光明的路上，要游过“深水区”，也需要明白这些“深水区”委婉表达的“潜台词”。

对“潜台词”一一评估分析：保护现有IT投资，“潜台词”是原有IT系统承载核心业务。虽然运维成本居高不下，但现在核心业务已经迁移到新平台了。还是不能放心；

硬件基★础设施的云化，“潜台词”是故障报警突然集中，每晚处理上万条△报警信息，实际上是人力资源力所不及的；

数据的价值是有限的，“潜台词”是如何将企业业务系统的数据与生产系统的数据结合起来；

业务系统上线速度比预期慢。 “潜台词”是微服务架构□　还不成熟，“周”的系统开发周期还在理论上；

ICT人才难获，“潜台词”是复合型运ζ　维高手，需要同时了解IaaS、PaaS和SaaS。

理解了上面的“潜台词”，就能明白什么是数字化转型的“深水区”。事实上，如果再◎把注意力集中在“智能世界”上，“潜台词”就会更『加复杂。 “万物感知、万物互联、万物智能”是智能世界的◇核心特征。听起来不错，但在化工界，每个城市的数百个应用系统都需要统一监控；数十万个︽传感终端需要一一检查；网络需要实时感知运行情况。

传统的 IT 服务已死

以上是“深水区”中经常出现的“潜台词”。企业希望通过数字化技术改变系统架构、业务流程、生产方式甚至商业模々式，但前提是具备统筹规划、融入场景、预测洞察的IT服务能力。

对此，华为EBG中国区总工程师李同光解释得非常准确：一是服务需要统筹全局服务器运维，从企业顶层结构设计入手，规划新蓝图用于企业的数字化转型；第二，服务需要融入到整体解决方案中，成为其中不可╲或缺的一部分，保障企业转型之路的顺利实施；最后，通过大数据对服务进行分析和建模，在业←务之前洞察客户，支持业务更好的发展。

如您所见，服务不再是服务，它在广度和深度上都发生了变化。必须说明的】是，运维服务在IT服务№中起着举足轻重的作用。传统的“小米+手枪”式运』维服务早已被打败，“平台+场景”式运维服务正在被广泛认可。

运维服务在平台重生

言归正传，运维服务如何重生？它还需要以更大的视角建造，还需要协调顶层的设计。它还需要集成到应用场景中。还需要借助“人工智能+大数据”帮助用户构建适合自身特点的运维模式。其实前提是构建的运维服务一定是平台，而不是工具。

2019华为中国企业运维大会服务器运维，华为将发布★统一运维平台I·MOC的改进版。该平台是根据上述变化推出的。 “I·MOC是平台，不是工具。”华为EBG中国专业服务部总监王辉明确了产品的业务属性：“工具可以提高运维效率，但只能辅助工程师诊断设备故障。平台∮意味着很多能力的积累，比如作为规则库、共享案例库、运维流程、运维体系等。”

虽然，“专家+工具”一直代表着传统的运维模式。企业的数字化转型是基于设备的云化、业务的♂开放、数据的集◥成。然而，传统的运维模式早已无法做到这一点。由于专家永远是稀缺资源，专家可以帮助客户梳理运维流程、服务规范、优化运维组织，但无法分析每晚产生⊙的数万条设备告警信息，不可能有各种平台。和技术复合服务能力。

I·MOC是一个统一的运维平台，平台的价值在于多种不同类型专家能力的沉淀；在数十万条〒日志告警的关联分析中；在实现运维业务的自由流动，构建故障告警，到服务响应运维闭环。

比如缺少平台支持，出现“内存溢出”故障导致应用死机，需要组织IaaS、PaaS、SaaS各领域的专家进行“会诊”，这可能会持续三天。通过I-MOC平台，仅需10分钟即可定位故障并执行应急♀预案。

I·MOC改进版的五个特点

进一步聚焦应用场景，这是用户对运维服务的另一个核心需求，即运维服务与行业应用的深度融合。 I·MOC平台的改进版可以在这里进行重构。虽然，I·MOC统一运维︻平台于2018年首次发布。如果说2018年的I·MOC平台是华为自主运维服务实践的发布； 2019年改进版I·MOC延续了华为企业业务“平台+AI+生态”的总体〇战略，定位为运维服务基地。

不过，总结一下华为“平台+生态”的战略：一是把所有的ICT技术能力都沉淀在平台上；二是通过平台向生态合作伙伴和客户开▃放能力。改进版的I·MOC平台也延续了这一思路：即更加专注于多ぷ行业应用场景；并指出基础能力的沉淀和开放；重申生态能力的聚▲合，突出AI开启后的应用体验。

具体来说，I·MOC改进版，也称为I·MOC系列，集成了智能引擎和AI引擎。智能引擎主要由应用（APP）、网络（Event）、无线（）、视频（Video）、物联网（IoT）等五个行业运维√场景化功能模块组成；而AI引擎利用算力、计算数据、算法，通过API 构建共享知识库。

这是I·MOC系列与上一代平台最大的不同。就像智能手机一样，APP（五个智能引擎）在工厂状态下已经预制好，通过AI引擎的赋能，客户和生态伙伴也可以自主定义运维模式和运维过程，并将它们放在“App Store”上供供应。工程师下载使用。 “华为也希望以现有引擎为模型，吸引更多合作伙伴，针对应用场景进行定制，打造‘5+X’智能引擎驱动。”王辉说。

让系统“活〓得更自豪”

最后一句话：“一个平台控制一切。”这是企业数字化转型对运维服务的核心需求，也是统一运维平台I·MOC的核心定位。传统运维模式可以让系统正常运行，保证系统“活”，而以华为I·MOC系列为标志的新一代运维平台，可以让系统“活得更自豪”。

作者|张戈（公众号：）

【】专注科技企业生↑态建设，这里有想法有意见；创始人：张戈，原《商业合伙人】》、《电脑日报》副主编，不码字，不写稿，只输出有质感的文章。从生态合作的角度，他深耕IT行业18年，长期保持对ICT企业、IT解决方案∞商、IT渠道商的高频采访。同名栏目现已进入各大◥主流媒体平台。合作联系人：

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