张锐

摘要：结合现阶段服务外包高素质人才培养和具体目ξ　标。分析IT领域外包人才¤培养模式的建立，结合现阶段网络信息技术的不断发展，整合各种基础理论和实践，将产学研合作与订单应用到培养模式中，综合分析◥是可行的。对策和计划。希望研究能为未来的应用◆和发展提供帮助。

关键词：IT服务外包；专业施工；人才培养；产学研

服务外包模式具体包括信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包三个部分。IT服务外包主要是指企业信↓息化建设工作的外包，由越来越多↘的专业企业实现。具体工作包括信息规划的设计与使用、设备及软件选型、网络系统及々相关应用软件等。整个系统的日常维护。近年来，服务外包市场发展火爆》，市场逐步开放。服务Ψ 外包的全球化发展趋势正在逐步显现。服务外包产业属于智力服务业◥，具有良好的信息技术承载能力和现代企业服☉务业的诸多优势。只有培养服务外包人才，才能充分满足社会需求▃，实现企业与高校人才对接。因此，它在促进社会发展方面发挥着重要作用。

1 IT服务外包人才培养模式发展现状

现阶段我国餐饮服务外包不断流失，存在几个问题：

一是企业人才缺口与中学生就业存在矛盾。目前，我国外包服务业发展︼过程中潜在的人才资源十分丰富，而由于缺乏具备各种专业技能和实践能力的人才，能够直接在企业实践的人才寥寥无几。外包人才供大于求，人才流失率也很高，阻碍了企业∩的发展。外包企业巨大的人才缺口将进一步加剧『供需矛盾。

二是服务外包企业人才结构不合理。产学研人才培养存在一定矛盾，供需失衡。业务人员缺乏必要的实践技能，缺乏与分包商乃至海外市场的沟通交流能力，员工缺乏认★同感和对公司发展战略的忠诚度。

在我国服务外包行业，人才实际需求量大，高消费形势十分严峻。文化程度低的中学生就业难，大专学历ζ的中学生在劳动力市场占据主导地位。在外包服务业务的具体工作〓过程中，有大量的相关软件测试技术人才，测试工作已经通过软件外包等方式抢占了主要市场份♂额。专业技术人才短缺30万人次。

据有关统计ζ　，我国各地区职业培训机构软件人才供给不【超过1000人。由此可以看出，检测人才的短缺很可能会持续多年。

长期以来，服务外包人力资源短缺是影Ψ响我国服务外包产业发展的重要诱因。服务外包人才数╲量和质量不高严重阻碍了行业的进步。针对我国现阶段国外高校服务外包人才培养和发展阶段，普遍存在企业人才需求不满意的问题。采取何种形式有效【解决这一问题，已成为高效服务外包人才培养亟待解决的问题。

我国教育部、商务部已出台明确规定，提出服务外包产业人才培养的主要任务是根据服务外包产业发展调整人才培养模式和结构，不断发展人才队伍，提高㊣　人员素质和技术水平。获得提升。并计划在5年内为我国培养120万以上的专业人才。

2 IT服务外包人才培养模式

2.1 用人标准分↙析

结合服务外包企业▼对人才需求的分析，服务外包人才需要具备几个素质。首先，拥有全面的知识╲储备，知识和脑力要足够强大。其次，只有更流利的沟通技巧，才能保证工作质量it技能外包，了解承包商的主要」意图，甚至充分掌握悠闲的∞文化传统。以定期报告的形式进行实时沟通。第三，具有良好的多元文化理解和包容。文化差异会直接影响思维方式和工作方式。四是越来越需要具备创新的业务能力，国际外包项目将具备良好的适应能力和创新能力。

在服务外包◆商的培养中，要有效处理好不同技术人才之间的专↓业性和广泛性关系ぷ，技术人才需要具备越来越优秀的专业能力。管理者应该具备一般知识。培※养中学生的语言能力越来越有必要。此外，还应帮助人才具备良好的传统文化基础，越来越多地与外来文化相兼容。

2.2IT服务外包人才培养结构

服务外包企业的人才发展在组织人才培养的过程中呈现金字塔结构，包括需要下层了解企业管理和经营状况。越卐来越需要了解分包商的文化习俗和语言习惯，中层骨干要充分把握业务难点。同时需要了解计算机和业务技能。外包人才结构已开始呈现多元化发展趋势，具有多层次特征的IT服务应越█来越多地在高低层次上定义，只需要有多种需求类型即可。

2.3 外包人才培养模式分析

为不断提◣高人才素质水平，需要转变和创新办学理念和具体模式。结合对服务外包企业就业需求的了解，不断提升中学生专业技能，形成专〖业人才培养模式ㄨ。现阶段主要培养模式包括：

一是结合学科培养模式。主要培训方〖式包括将真实项目引入社会培训机构和专业培训机构，可以模拟真实软件。软件企业通过开展实践培训的方式，按照企业的流程化管理⌒　，实现人才的规范化培养。到底能否为产学研合作促进人才水平的提升提供帮助。

二是结合定向培养模式。包括订单培养、订单培养和非订单人才，通过产学研签订协▼议。

第三，根据训练周期定○义。包括短期、中期和全年的培训模式。

3 IT服务外包人才培养对策

3.1提升专业精神。软件服务外包专业化建设

在计算机科→学与技术专业的教学过程中，中学要加强专业技术人才的培养，对于当前市场发展过程〖中“IT服务外包人才”的培养，有必要建立软件外包服务机构。重大的。在高校学习过程中，学生能否通过专业※知识的学习积累理论知识，并通过实践和评估具备良好的技术技能，完成学业后直接进入IT服务行业，这对于提高学生的职业素养非▓常重要。软件服务外包专业建设。有积极作用。

3.2 建立产学研合作，建立专业委员会

结合国际软件服务业和领域的发展，我国广州闵行软件园等多家机构联合设计人才培养课程体系和具体方案。中学通过与企业合作，目前已建成10000名软件人才培训基地，在具体培训实践中，借助市信委提供的资金和新政策，引导学生参与就业。

3.3 搭建学科化课程№平台，构建软件服务外包发展方向

加大学科基础课程平台♂建设，有利于进一步明确软件服务外包发展方向。例如，对于计算机█技术专业，可以定义为软件外包服务专业和计算机网络专业。不同专业在前三年半通过同一平台完成课程，主要是基础知识。确保中学生具备良好的知识和技能，特别是较强的学科基础能力。掌握计算︻机概论、c语言程︾序设计、计算机组成原理、数据结构、数据库通论等课程内容。

3.4 通过产学研合作和国际合作建立课程教学内容

继续建立课程教学内容，提高课程的先进水平和实践能力。在高々校课程教学过程中，要不断加强产学研合作，注重中学生实践能力的培养，构建课程教学结构，提●高教学效率。计算机软件技术应用与计算机教学有机结合。通过定期指派班主任进入一流企业学习交流，聘任企业专业技能人才，理论联系实际，详细讲解实践经验。

3.5采用6.5+1.5的模式，完成学习和毕业的方方面面

采用6.5+1.5的课程教学模式是中学生注重实践教学的体现。在课程教学过程中，前6.5个学期注重理论教学和知识积累，后1.5个学期注重实践教学。积极引导和鼓←励中学生到企业实习。对软件编写工作进行实践性尝试非常重要，对于提高中学生的实践能力，为中学生走向社会岗位奠定坚实的基础具▓有重要作用。在实施这一课程模式的过程中it技能外包，

4。结论

综上所述，通过中学各学科和师资资源的不断整合，计算机科学与技术专业，即服务外包和人才培养的主攻方向相互融合，学校的开放性- 运行模型将得到改进。实现人才规模培养的复合型和多卡≡型特点。针对课程体系与行业应用程度相结合，实现内外、理论与实践的多层次融合建设。真正为▲社会培养德、智、体的优秀人才。这个过程还要注意企业㊣的ITO人才需求，