企业将IT部门的全部或部分职▓能外包给专业的第三方IT外包公司进行管理，重点发展企业的核心业务。

简单来说，企业在内部专职IT人员不足↘或没有专职IT人员的情况下，将企业的IT外包服务流程，包括所有办公硬件㊣、网络及周》边设备的维护，移交给专业的IT运维人员。操作和维护人员。公司进行全方位维←护。

服务分类

IT运维服务可分为IT基础设施运维服务、IT应用系统运维服务、安全管理服务╱、网络接入服务、内容信息服务和综合管理服务。

IT基础设施运维服务

IT 基础设施运营和维护服务监控、定期维护和维修 IT 基础设施。服务涉及☆的基础设施包括网络系统、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、机房电』源与环境等。

IT应用系统运维服务

应用系统运维服务设计、集成、维护〓和改进应用系统。应用系统运维服务涉及的应用系统包括OA及内部办公系统、政府网站、企事业单位应用↘系统、公众应用系∏统、城管应用系统。

安全管理服务

安全管理服务㊣　管理IT环境中涉及的网络、应用系统、终端和内容信息的安全，包括安●全评估、安全防护、安全监控、安全响应、安全预警╲等服务。

上网服务

网络接入服务提供网络规划和接入，包括互联网接入服务、专网〓接入服务等。

内容信息服务

内ξ　容信息服务收集、发布、检查、统计、编辑、挖掘和报告内容信息，为内卐容信息的获取和进一步处理提供支持。

综合管理服务

综合管理服务包括咨询和培训服务、技术支持服务和综合系◇统服务。

质量指标

服务质量指标可根据各政府部门的需求进行定制▓和扩展。各类IT运维服务的质量指标一般包括但不限于：

(1)IT基础设施和应用系统运维服务

监控服务：异常报告及时率和异常漏报率。

日常维Ψ 护服务：维护工作计划及时完成率、隐藏故障发现率、异常主动发现率▅、故障服务请求及时满足率、业务服务请求及时满足率、问题解决率。

维修支持服务∞：服务响应及时率、现场到达率、故障维修及→时率。

(2)安全管理服务：漏洞扫描覆盖率、安全报告及时上报、安全漏洞漏○报数、安全漏洞漏报率、加固设备覆盖率、安全补︽丁安装及时率、安全数暴风雨等。

(3)互联网接入服务：平均响应时间、问题¤解决百分比等。

(4)内容信息服务：检索成功率、响应及时率◣等

(5)集成管理服务：平均响应时间、问题解决百分比等。

服务提供ω商

由于技术复杂，IT运维服务对专业水平的要求非常高。浙江蓝能凭№借品牌优势、核心客户优势、技术优势、资金优势、人才优势，建立了强大的服务团队。山东IT公司成立于2005年，旨在※为中小企业提供IT服务和专业解决方案。在存储、虚拟化、网络优化、安全、数据中心管理方面，为客户提供全面的咨询、实施、运维、迁移、培训五类服务，成为IBM、EMC、F5、等世界一流⌒的IT厂商pc运维外包，中国的核心服务合作伙伴。随着我国信息化产业的快」速发展，IT服务业面临着前所未有的挑战和机遇。蓝能以推◤动IT服务业发展为己任，以“成为中国大中型企业云测算基础设施平台⊙服务专家”为己任。 ，不断挖掘和满足客户的需求pc运维外包，帮助国外小企业□客户在日益复杂和激烈的竞争环境中脱颖而出。