我公司提供企业IT外包服务，与大型企业及政府部门※建立长期良好的合作关系，具有丰富的运①维经验

企业机房IT外包服务

公司建↙立了企业IT运维系统的全套管理流程，包括：预约数据管理、IT运维系统文档管理、阶段性汇」总分析报表管理、客户电话接听规范、客户收费规范、现场服务规范和工程工具。代码，员工行为手册。

签订年度IT外包合同：根据合同约定的服务内容、响应时间等相关要求，为客户提供服务：

1、IT工程师年度外包（工程师驻地上门服务）

派专业工程师提々供技术服务，满足大公司①的需求，但又不想设立专门的IT部门。

2、IT工程师一次性上门/响应式服务

客户将在下一个工作日或提交申请后4小⌒　时内到达现场，或更紧急的现场/远程∴服务解决技术问题。

3、专人负责服务

委派←特定客户经理为客户实施“一站式”服务电话、传真、邮件支持（专线、专接待）。

4、远程拨入和登录支持

在获卐得用户授权的情况下服务器运维外包，可以通过远程登录或远程拨入对用户系统进行诊断和∑　修复。

5、现场服务

到甲方签约地址提供上门服务。主要服务内容是对签约的桌面、服务器、网络等系统↓进行检测服务器运维外包，现场掌握故障和隐患的运行状态，听取客户〖意见和要求，汇总并报告客户『响应时间现场结果。

服务内容：

驻地现场技术支持和服务（客户现场）

当ω　天现场技术支持（5X8）（1小时内到达【现场）

当天现场技术支持（5X8）（2小时】内到达现场）

当天现场技术支持（5X8）（4小时内到达现场）

当天现场技术支持（7X12）（2小时内到达现场）

当天现场技术支持（7X12）（4小时内到达现场）

每天一次的定期现场技术支持

每周一次的♂定期现场技术支持

每月一次的定期现场技术支持

? 提供计算机、网络和应用系统运维的整体解决方案；

? 现有计算机、网络、数据库和存储设备的维护和服务；

? 现有计算机系统和数据库软件的维护和服务；

? 实现应用系统的整体优化设置；

? 升级现有设备和系统〗；

? 来自黑客的系统安全和网络安全；

? 提供设备和系统的日常维护和检查，并提交相关分析报告；

? 提供所需的技术培训；

? 提供所需的技术建议；

? 在线技术支持 ( )

? 设备健康检查（检查）

客户利益：

● 保证系统更高的可用性：可以更高的提高系统的可用性，使用户获得更高的◎故障解决率，缩短系统的停机时间；此外，通过定期检查等预防性维护工作，可以大大降低故障率发生的概率。

● 节省成本：我们的＠高端IT设备维修服务价格将更具竞争力，让用户在备件服务更快、故障响应更快、IT服务成本更接近的情况下减少企业运营。

● 更高的SLA：作为专业的IT维护服务商，我们建立了符合行业最佳实践和行业标准的基于ITIL的服务管理体系，建立了一支具有丰富业务管理和IT技术背景的工程师团队。可为企业提供可行的管理和服务解决方案，包括建立计算机系统设备档案、系统维护记录、系统维护记录和系统管理分析报告等服务项目，保障客户IT系统的正常运行，为您提供更高优质的 IT 服务。

● 专注主业：IT系统维护服务，可以解除客户系统停机、故↓障的后顾之忧，可以大大降低企业人员成本，提高企业利润率。在此基础上，借♀助信息化系统，重点拓展核心业务。

● 专业的梯队支持：企业会面临很多技术问题：硬件、软件、局域网、互联网、数据库以及各种集成系统（如ERP）等。相关内容往往需要很多专『业的工程师来完成，我们有全面的技术背景，具备为企业提供系统维护、软件开发、系统优化等综合技术服务的能力。并结合客户实际业务发展需求，提供相应的IT项目咨询和建议。