it服务是it生产的》重要组成部分，通过在it行业内形成一批全球化的it服务商，构建以市场服务为导向的全球化业务架构。it服务业务分类it服务主要有四大业务类型：产品性能管理、业务安全管理、软件定义服务和系统集成管理。但由于企业自♂身的关系、发展阶段不同、服务★组织不同，其it服务管理与it服务所服务的『企业标准及客户it需求呈现出差异性，对it服务有着特殊要求。

产品性〓能管理产品性能管理这类it服务的目标是制定、实施和管理生≡产、流通、交付、服务等各个环节相关的功能和〓业务。主要为it公司提供产品品质和性能管理方面的整体服←务，重点在于制定业务持续性，并通过科学的方法保障业务运行it服务，保障产品●的品质，改善服╲务效率，提高产品的可靠性、稳定性、安全性、柔性、开发效率，从而〒提高产品价值。

这类业务由于涉及到企业日常管理，所以一般较重视pmc类的管理，有ξ　的高端企业甚至会采用到人力资源或卐产品品质管理等其他综合性it服务方面的管理与支持。这类业务既包括业务开◆发管理，产品生产管理等方面，又涉及到bgvp甚至lp等各个领域的综合it服务管理，所以企业↘采购、运维及销售关注度也较高。业务安全管理企业it管理的重点对象是it公司it服务，“全局性”“战略性”“重要性”方面则尤为重要。

“全局性”指的是it公▃司应在应对各个关键环节的it风险上确保可靠性和创新能力；“战略性”主要是从组织风险考虑；“重要性”主要是从企业的价值规划和战略的∞匹配性出发。业务安全管理主要通过防火墙、路由器、交换机、防病毒服务器、组态服务器、ie和unix服务器等it服务器配置与维护、其他计算机网络设备◇等面向终端消费终端it的安全防护，防止内外部网络设备遭受恶意入侵、盗取信︽息等业务安全威胁。

软件定义服务服务定义和支持主要是it公司的产品可以从根本上改变企业的管理方式和业务方式。该业务可以包括三大块：产品性能管理、业务安全管理和软█件定义服务。由于中国企业对it服务的“品牌”价值认识不足，业务功能（财务、运营、生产、售后等业务功ζ能）和基础性能（数据库→访问、实时网络能力、系统基础服务等基础设施功能）也只是停留在“认知层面”，很难※深入到定义层面，所以这类业务中主要是it企业↙在提供业务软件定义服务这块需要特别的投入。

其中企业会主要利用企业内部的各个系统集成服务提供服务⌒定义业务组织的基础技术」能力，包括软件系统服务（软件定义服务是指企业通◤过软件定义和扩展it服务系统，软件定义和扩展it服务系统可以通过it服务集成提。