时间过得真快，让人措手不及。 相信您对接下来的工作和生活充满期待！ 制定一个计划，让自己成为一个更有竞争力的人。 一个好的计划有什么特点？ 以下是小编整理的IT运维年度工作计划模板。 欢迎大家借鉴和参考。 希望对您有所＠帮助。

IT运维年度工作计划1

结合公司去年的经营发展思路，明年我部将着力提升网络服务质量，提高运维人员的综合业务素养。

一、运维部基本情况：

运维部主要维护十二师辖区和西安市区。 其中，12师辖区内有5个大团。 共有用户44126人，实际用户35525人，三网用户2237人，维护人员13人。 全县维护新村26个，共有用户22570人，维护人员2人。

二、20xx年运维部维々修故障分析

20xx年发生故障10657次，占用户总数的x%，故障率为x，主要分为：马赛克、装改线、公用电供水、用户光纤损坏、搬迁、机顶盒＠ 故障等。

1、社区常见停电停水故障占运维故障的50%。 主要原因是：不能及时补充电力，水费扣费由新村物业管控。

2、用户光纤有10%损坏（人为、自然、工程），应加强日常线路维护。

3. 5%的旧机顶盒损坏。 主要原因是大部分用户都在20xx左右，使用年限已到，导致出♀现故障。

4、用户加装改线15%，造成线路堵塞，用户光纤损坏导致二次熔接。

5、拆迁用户维修费的10%。

6.其他原因占10%。

三、20xx年机房检修说明

现有机房10间，拟新增机房1间。 存在的问题，分□机房供水不能及时通电，尽快就地解决故障，存在很大的安全隐患。

四、20xx年工作计划

1、着力解决因用电引起的故障，与新︻村物管部门协商争取供电支持，计划明年年初对辖区共享用电进行修复。

2、抢修组落实到地区责任制，及时处理光纤故障，做好用户严禁安装、更换光缆的宣传工作。

3、为提高机房安全运行和传输质量，推进网络机房监控设施建设，拟建设现有分机房11个。

4、运维人员综合业务素养〇、强化培训、运维网络技术培训计划及公司考核管理年初，上半年每周一次，下半年每两周一次年，新员工资格培训，月度考核与工资挂钩，提高运维人员统一服务标准，

5、健全安全生产制度，抓好安全生产工作。 每月定期对机房进行搜查和检查。 运维人员不定期对技术№流程进行抽查。

6、加强运维人员营销意识，新业务推广及提成。

7、今年要建☆设主线支路（例如：师机房到104团、104团到西山▃等）和网管系统确保网络运行质量。

8、今年运维部计划划分5大片区，包括全县新村26个，用户22570户，其中现有三网用户1509户，3人1车维修，三网6211户西山和104团用户，维修人员3人。 头屯河农场三网用户7421人，维修2人，三平农场三网用户11360人，维修2人，春节农场三网用户7090人，维修2人，维修4人1车救援队负责5个大面积光缆用户光纤和骨干光缆的抢修维护。

9、今年工程部对老学校光纤到户进行了改造，同时对旧有线电视新村进行了大量的修缮改造。 （例如：春节农场怡心园新村一期、楼兰茶厂、光华中学等）。

10、由于公司网络不仅传输有线电视it运维，还传输数据业务，用户不断减少，所有光缆都是从别人的管道、木杆上』寄或借来的，找断点耽误时间，无法修复及时。 运行和维修带来了很大的困难。 去年计划建设主线支路（如：师机房至104团、104团至西山等）和网管系统，确保网络运行质量。

11、积极配合工程部完成郊区骨干网、局域传输网和各团薄弱管线、分机房建设，完成前期检测工作和维护保养等任务。

12、落实运维部各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程▓。 为更好地服务用户，提高用户满意度，打造天语传媒良好口碑。

IT运维年度工作计划2

一、总体规划总体原则介绍

20xx年度服务管理计划用于指导公司服务团队根据服务水平合同（以下简称“SLA”）和服务目录，开展本年度的服务管理和服务运营活动。 实施服务管理计划的目的是为∮了实现公司既定的服务质量目标，规划和合理使用资源，确保业务连续性和IT服务连续性，持续改进服务流程。 为客户提供稳定、安全、高效的业务系统。 努力构建符合国际/国外服务标准的运维服务体系。 适用范围用于服务管理的全生命周期过程。 实际实施过程中如计划内容发生变化，将及时更改计划内容，经总干事批准后发布。

2、组织架构总〓体概况

xx公司运维服务体系组织架构图，具体职能参见《xx运维服务体系组织结构与职责》。

3.服务质量管理计划服务质量管理活动

为实现服务质量目标，检验运维体系的实施，20xx年计划开展的服务质量管理活动包括：

运维服务能力审计

初步审查◥运维服务活动及其结果是否符合计划安排，确保运维服务体系的有效性。

运维服务能力审核由质量部组织实施。

运维服务能力管理评审

管理评审的目的是对公司运维服务管理体系进行系统评审，识别和确定各种改进机会和需求，确保运维服务管理体系的持续适宜性、充分性和有效性。

运维服务能力管理评审由管理者代表组织实施，质量部协助。

运维服务体系流程改进

在日常工作中，通过对↑运维服务项目过程的监督检查，收集服务提供过程中存在的问题，确定运维服务改进的需求。

定期收集分析运维服务完成指标，发现并确定运维服务改进需求。 每季度收集和分析所有相关指标。

收集和分析客户反馈（包括满意度调查结果和客户投诉），了解客户意见和需求，并提供改进依据。 客户满意度调查每季度进行一次。

完成20xx年未结案的流程改进事项，详见《运维服务能力管理改进建议及跟踪表》。

服务过程质量监督

质量部门对运维服务项目进行过程监督和检测，及时发现问题并督促及时解决和改进，确保运维服务按服务规范和规范执行。服务按约定提供。 服务质量监督检查由质量专员在《工程质量保证计划》中制定，按计划实施、上报。

IT运维年度工作计划3

现阶段公∏司IT运维管理重操作，轻理论，重结果，轻总结。 据实际统计，在日常的IT运维中。 大约70%的故障是由业务人员发现的，而IT运维人员更多的是救火员的角色，这说明运维工作中存在大量的检测盲点，IT运维人员工作处于比较被动的状态。 这些传统的“见招拆招”的IT运维管理方式，早已无法满足企业内部日益扩大的信息化◆应用，在一定程度上也阻碍和影响了企业的运营。

如何提高工作效率，规避风险，更好地做好IT管理和运维工作，将是当前运维工作的首要任务。 我认为IT管理和运维工作应该从以下几个层面加强和建立，可以改善IT运维工作的现状。

首先，要转变IT运维管理的工作方式和观念。

指出从技术到管理的转变。 公司的应用系统（OA、ERP）和网络系统已经成为支撑业务正常运行的重要基础。 保障应用系统和∑网络系统的正常运行和使用已经成为IT运维工作的重中之重。 IT运维部门的职能应逐步从传统的重服务轻管理转变为服务与管理并行、标准化与人性化相辅相成的模式，以适应IT运维部门的工作模式。现代信息。

二要健全内部信息共享平台。

从基础应用系统和业务服务三个方面塑造和建立信息共享和资源监控平台。 完√善有效的信息资源库，减少对关键技术人员的依赖，为日常IT运维和管理工作提供有效保障：在基础设施管理、网络细节管理、应用系统软件、硬件等资源方面、电子设备进出入库、维修、报废等环节的详细记录。 确保资源的有效利用； 在应用系统管理方面，对各类应用系统的备份和日常维护进行有效的管控，确保所有应用系统数据的一致性、准确性、及时性、可●用性和完整性，并根据实际需要不断改进，改进或更新； 在业务服务管理方面，尽可能记录所有风暴要素，包括问题描述、解决方案、运营商等，促进部门对人员考核有量化标准。 同时，这个过程也有助于积累知识，生成有效的知识库，可以大大降低对关键人员的依赖，降低人员流失々的风险。

三是清理简化现有IT运维管理体系。

生成适合公司实际管理的制度。 以构建完备、规范、有效的内部规章制度体系为目标，紧扣工作实际，本着适用性、可行性、合法性、有效性的原则，对现有规章制度进行全面自查和清理并执行规定。 根据IT运维管理职能分工，对已逐步制定的各项内部管理制度和流程，从制度内容的适用性、可行性、依据的合☉法性和有效性、有效性等方面进行分类明确一方面逐字预审，并结合工作实际，修订建立上级部门制定的内部管理制度和当前工作实际。逐步摒弃“人管”的传统工作模式人”，建立以制度促人、以制度促工作的长效机制

四是建立例行检查通报制度。

IT运维部门负◥责人和业务主管可以通过内部信息共享平台对业务进行有效监督。 一是定期对备案相关事项进行检查，对登记事项的规范性进行审核。 二是实时跟踪正在发生的风暴，及时了解风暴的进展情况。 规范各流程操作，从源头上杜绝业务失误。 三是构建问题定期收集、问题核查整改、问题通报三个环节的通报机↘制，提高IT运维管理效率。

五是加强与内保部门的业务合作。

内部控制审计对组织整顿、风险管理、控制效率和效能提升具有重要推动作用。 IT运维部门可配合内部安全部门进行▓运维管理，将内控审计作为常规审计类型。 通过这些方法，突出内部控制的特点，运用标准化的审计方法和评价体系，从控制、风险、管理等方面重点发现问题，提出建议，达到促进信息化运行和管理的目的。维护管理，建立内部控制，强化管理。 通过内审部门，强化督查实∩效、整改整改等工作。 在IT运维管理过程中，除了发现问题和解决问题，更重要的是创建和建立IT运维管理工作规范和流程。 内审部门可进一步规范公司内部制度、程序和方法，建立事前预防、事中控制、事后监督和风险纠偏的动态流程和机制，加强重要业务环◢节的风险管控。 . 加大检测力度，着力有效推进监督整改工作，健全内控管理长效机制。

六是加强人才培养，培养复合型管理人才。

定期组织IT运维人员和业务部门人员进行学习交流，讲解IT运维管理中存在的问题，交流经验和感受，充分发挥IT运维的技术优势，通过良好的内部沟通机制，建立信息共享平台，构建内控体系运行网络和内控管理组织体系。

IT运维年度工作计划4

为了促进ζ运维工作的顺利进行，运维部在运维初期做了一个初步的运维计划，列出了一些任务，联系了安全部，运维将如何进行，并成立运维团队。 小组成员是余亮和尹海滨。

1、安全部门负责服务器建设。

2. 安全部负责服务器测试（稳定性）。

3、安全部负责借助监控平台对服务器、网络设备、业务系♂统相关设备的运行状态和性能进行实时监控。

4、保卫部负责根据监控处理结果及时记录信息。

5、操作部负责记录操作日志，并根据操ζ　作日志定期上报操作信息。

6、安全部门负责解决常见的操作系统、网络和应用故障。

7. 安全部负责游戏服务器的规划和部署，优化和完善服务器架构和网络。

8、安全部负责突发风暴的快速响应和处理，解决服务器和网络故障。

9、运营部负责游戏的日常技术运营维护和交易处理。

10、运营部负责游戏相关数据的分析汇总。

11、运营部与开发者沟通，解决相关游戏问题。

12、运营部整理分析日常运营数据，查看服务器状态，解决游戏中的问题。

13、运营部门负责游戏的用户数据统计，如计时值统计、道具消耗统计等。

14、运营部负责监控服务器状态。 例如，达到完整服务器↙需要多长时间？ 如果要减服需要上报，或者游戏运行过程中出现问题，一定要及时和版本沟通，然后和产品总监沟通测试。

15、工作时间为24小时轮班制。

16.信息安全部负责运维的硬件运维，运维部负责软件的运维。 备注：经营部拥有公司外部最高决策权。

IT运维年度工作计划5

一、培训目的

为使参与本项目的现场维护人员能够充分了解设备，提高设备维护和使用技能，我们不仅向用户提「供整套设备的技术说明书、操作说明书和文件资料，还要组织现场设备的管理和维护。 人员接受全面的质量管理培训。

培训的目的主要是使管理和使用设备的人员不仅对设备有足够的了解，而且能够完全胜任所承担的维修工作，从而保证设备的安全可靠运行.

培训内容主要包括蝶阀设备结构、工作原理、控制㊣　等理论培训和设备操作规程、现场操作、设备维护工作、设备安装调试、设备运行参数调整、设备故障排除、事故应急▆措施等。 .

2.培训对象

现场设备维护管理人员是指对项目中的设备进行管理和维护的人员。 这部分人员经过培训，主要可以实现以下目标：

了解设备结构、工作原理、设备控制过程等：

掌握设备操作规程、设备维护保养方法、特种设备运行参数调整等：掌握设备常见故障的诊断及排除对策：

三、训练方法

为了达到最佳的培训效果，让用户获得尽可能多的知识和经验，我们会采用多种方式对用户⊙进行培训：

现场授课：专业售后服务人员现场对用户进行培训。 一般以设备的操作手册作为数据支持，以现场设备的操作作为辅助。

现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师会详细讲解操作步骤，指导客户操∞作，并在实际操作过程中解答客户的相关问题。

四、培训项目及计划

具体培训计划和项目请参考下表：

IT运维年度工作计划6

一、培训目的

通过常态化培训机制，提升运维人员综合素质，提升运维能力，提高人员复用效率。

二、训练方法

1、集中运维内训

(1) 各事业群内不同专业模块相互授课

(2) 各事业群交叉教学

2. 外聘专家讲座

三、培训内容

1、电力系统专业业务知识培训，包括生产系统、营销系统、ERP系统等专业的常规业务知识和业务规范。

2、IT技术培训

3、系统运维、操作能力培训

4、其他提高综合素质的培训

四、培训相关规定

1、运维人员必须认真对待培训工作，按照拟定的培训计划和培训计划按量上课，并通过考试。

2、如因特殊情况不能参加培训，须提前向团组主管提出申请，经批准后方可更换人员。

3、参加培训的运维人员必须提前通知，做好上岗准备。

4.培训质量实施考核。

IT运维年度工作计划7

到20xx年10月底，xx公司在xx公司的运维工作又到期一年。 在这一年的运维工作中，xx公司的业务发展迅速，设备数量不断减少，人员的技术水平和业务知识有了明显的提高。 我们的团队在技术水平和管理经验方面也得到了大幅度的提升。

1、精心完成计划中的日常运维工作：严把质量关； 服务第一； 严格要求； 领先卐的技术。

1、一开始承担运维工作的信息技术部领导对我们的运维工作给予了很高的期望，提出了认真建立服务等级的方针。 我们在服务过程中严格遵循这一要求，本着保障xx公司发展和对用户负责的精神，在日常工作的各个方面贯彻“严把质量关，服务至上”的原则。 本次运维期间客户满意度得到显着提升，多次得到用户的认可。

2、对工信部提出的新要求Ψ 、新规划，及时配合。 本着“严要求”的原则，我们将对提出的需求进行科学分析研究，及时提出完善、细致的解决方案，并◤请用户试用或测试后实施。 有效保障运维工作的及时有效。

在提高服务业务技术水平方面，根据信息技术部的统一规划，按量完成一系列既定的培训计划。 按照“技术领先”的原则，通过技术培训提高了业务水平和故障处理效率； 通过有效保障机制的制定和培训，完善了xx公司信息外包人员的保障机制； 通过保密制度的培训，使运维人员树立自觉维△护xx公司信息安全的意识； 通过客户服务意识的培训，提高客户满意度。

2、吸收先进经验，保质保量完成各项运维工作：

运维期间，未发生主机、服务器、网络、桌面等重大生产安全事故。 一些隐患也在信息技术部门的指导下进行了〖整改。

利用先进的技术和经验，提高劳动效率和运维工作质量：

1、使用先进的运维工具，提高劳动效率。 通过监控←软件，随时保持信息的时效性和可控性，一旦出现问题，可快速定位修复。

2、在信息技术部的指导下，我们在运维工作量上采用了WEB2.0技术。 在高效完成运维工作的情况下，为xx公司节省了大量成本投入。

3、在工作过程中，注意学习和收集新技术、新方法，及时整理并【向信息技术部门提交有利于运维工作的成功方案。 经过5年的维护工作，已经存储了大量的知识库信息。

3、适应任务需要，及时解决运维过程中遇到的问题：

1、运维过程中遇到突发问题，及时与信息技术部相关人员沟通，按照《应急预案》处理突发事件。 安排重点人员值班、节假日值班it运维，确保数据能够及时响应。

2、在运维过程中，积极协助新设备的实施，得到了信↓息技术部门的肯定； 在到货、验收、集成方案、安装调试等过程中提供全程保障； 数据迁移、备份，各人根据职责分工，制定详细计划，报信息技术部批准后，严格按照计划执行；

3、为了配合公司的一些重大活动和项目，应对信息技术部门人员短缺的问题。 一方面做好运维工作，另一方面派出部分或全部人员协〖助信息技术部各项工作，填补人手不足；

4、积极配合机房升级改造进程，派员全程监督施工过程，及时下发各项施工方案和设计资料。 After the is , the and signs of shall be in time.

5. with the to do a good job in asset , send to in the study of the asset , and put their own in a for and plans; to the call for and put by the , and take to . and waste of ; with the many times to carry out asset , , and work.

4. the , and work in the and work:

1. The " Base" has a of and and two years of , which to find the and at any time , and a basis for the of and Basic .

2. Daily : A total of 309 of " and News", 52 " and ", 52 " Room ", 12 " and ", one " and Semi- ", " One copy of " and ", 1914 of " Work Sheet", and 12 of "Tape Sheet".

3. Work : 70 of " ", 5 of "Fault ", " on Data and ", 2 of " Duty List", and 1 copy of " Work List". : "Disk Space Usage " and other ;

4. : " Power ", " Room and Rack ", " ", "San ", "Patch ", "IP and , " , " Form", etc.

5. Other : " on of ", " on of File Use", etc.

the above work and , our the and tasks of this xx, and met the of and . The of the task on the and of the ; it on the of the of xx; it from the trust and tacit the two the year.

One year has , and I would like to apply to the for a of the and for a new year. , all the terms of the year will be the new , and the and price will . In the new and , we will keep a calm mind, to our own , fill in the , and the level and level of . , hand in hand, and tasks with high and high . I hope that in the new and , we can with the work of the to the and tasks of xx.

Hope you .

IT and work plan 8

The and work is of () and . () can .

The focus of and work be () . and work is out the four links.

1. of plans.

Plans are into plans and sub-plans by . Big goals and small goals, , under the and plan of the large , can be into the work plans of each group, for , under the large plan of and of small and , it can be into weak Small plans for such as weak , , and basic ; into plans, () plans, plans (or plans), etc. to time.

The plan is the goal and work for the whole year, and only the types of work and time; the () plan the items in the plan; the () plan It is a work plan that is to needs, such as a plan that is drawn up for the of in days. The and of the mode of teams, and uses third to the work. In the of the plan, the and of Party B need to first the and of the plan, and guide and the team work plan.

, the of the plan.

After the plan is drawn up, it is to it. The of the plan is in the of the work, the time, the hours, the in and the main , and the work ( plan, plan, spare parts and cost plan, and , etc.) , and the after the of the plan, etc. the of the plan, shall be and for . the of the plan

If new arise, the plan be and in a . The items and in the of the plan must have a , which the of spare parts. In the and work, a sound spare parts be to spare parts and . and costs on the of and needs. with the unit's , the and of , , , , , etc., and them as .

3. .

It means that the of and work, the and of the and team be to safe ( , , , etc.). the and team has out the work as , there are in the work , and there are ; the work has as ;

4. .

the of the and team is the for them to the work . small-scale and many types of , large , and , be out for the and team, so that they can grasp the and the of in a . It is that the of the and team an , after and of daily work . be -based, with clear, and .

To deal with , you must first deal with them and clear your mind about the work to be done. to the and in years, the fault point in the time, and check step by step when the is to ; to . For the or in , the be , and , to the of and the on .

It is that there are two key in and : the of plans and , and the of spare parts.

plans, for that may arise the and , a and plan be drawn up, and be out under the of daily work. In order to that the work is out in an when an , and the is . There is often a in and , "Don't be of , just be of not what to do if goes wrong."

[it and work plan] :

and 11-22

and work plan 12-11

IT and work -15

and year-end work -13

Year-end of and work 12-14

and 09-11

of and -13

and 11-09

and 10-19