美国〒著名画家查尔斯·狄更斯◇曾说过：“这是最好的时代，也是最坏的时代。” 从某种意义上说，狄更斯的这句话非常适合当下中国IT服务业的发展。 优秀的企业紧跟时代的步伐，一飞冲天； 而落后企业却在走过大环溪沙后每况愈下……

说到中国制造，它对中国人乃至世界的影响是众所周知的。 1999年以来，中国制造业总产值占世界的比重超过20%，成为全球经济增长的重要基地。 而在2010年，中国制造一度称霸全球，达到顶峰。 当时全世界的人都在用“制造”的产品，中国人也以“中国制造”和“世界鞋厂”为荣。

除此之外it服务，将分针拨回一百多年前，看看中国制造的百年历史。 据说，1860年，中国制造业总产值位居世界第一。 可以说，中国创造的〇神话是其他国家无法比拟的。 然而，相比之下，中国服务业的发展却经历了曲折。

中国服务▲业快速崛起必须“顺势而为”

党的十九大报告提出要∞推动现代服务业发展，而服务外包作为重点发展领域之一，反映了我国服务业从小到大的发展历程度。

IT服务业作为服务外包的一部分，在跨国公司→进入中国市场时应运而生。 虽然它起步晚于制造业，但它是基于技术和创新而诞生的。 除了对技术要求高外，其技术变化也比较＠快。

如今20多年过去了，如果按Ψ照时间来界定，中国IT服务业的兴起和发展大致经历了四个阶段：

一、起步阶段：跨国公司进入中国，需要尽快将产品和服务扎根本土。 当时需要当地的服务商提供服务，这时候涌现出一大︽批IT服务公司。 文思海辉就是其中之一。 它在这里诞生和发展。 在为跨国公司提供服务的过程中，吸收了先进¤的经验、技术和各种既定制度，为本地化服务能力和水平打下了坚实的基础。

第二阶段扩张：第二阶段伴随着跨国公司进入更广阔的市场，市场向亚太、欧洲和美国扩张。 在此过程中，众多IT服务企业利用自身优势与世界接轨，扩大规模。 这一阶段，文思海辉通过并购的方式完善了全球化↓布局的进程。

第三阶段聚焦：随着本土市场的盛行，部分企业开始将服务跨国公司和全球市场的视野和能力积累带到中国市场，开始聚焦金融、制造、电信、高端-科技、交通、能源和教育等行业产生自己的▅能力和№解决方案。 文思海辉也不例外，深耕金融信息化，成长为当今中国最大的金融IT服务商。

第四，数字化转型阶卐段：随着大数据、物联网、移动和云计算等一些新兴技术的发展，整个行业正在被颠覆。 如何进行“数字化转型”成为IT服务企业的当务之急。 同时，2014年，文思海辉启动数字化转型战略，开始不↑断探索。

据相关统计，IT服务市场已成为我国IT市场中增长最快的领域，市场前⌒景广阔。 未来，我国将继续逐步发展成为全球最大的IT服务基地。 同时，中国投资咨询行」业研究中心也预测，2017年我国IT服务业市场规模将达到5851万元，未来三年年均复合下降率约为15.45%。 2021年市场规模将达到10393万元。 元。

打破困境，推动∑　中国服务走向世界

话又说回来，如上所述，这是最好的时代，也是最坏的时代。 企业和组织需要站在时代的风口浪尖，抓住机遇，与时代共鸣，共同推动我国IT服务业的发展。 然而，在风暴面前，我国IT服务业的发展仍面临几大困难。

首先，国际市场开拓能力低下。 中国外资IT服务企业大多不具备在国际舞台上推广产品和实力的意识和能力，缺乏熟悉跨国公司运作模式和规范的软件人才，开拓国际市场的能力不强。

二是高端IT服务人♀才严重短缺。 IT服务人员的技术水平是决定IT服务国际竞争力的重要因素。 其中，中国IT服务人员的英语∴水平普遍不高，直接影响离岸外包业务的组织。

在这方面，文思海辉具有绝对优势。 要知道文思海辉起家于全球快递公司，拥有22年∞的全球化和本地化服务专业服务经验，提供超过200种语言的语言服务，并拥有超过20,000名活跃的全球语言服务人才作为资源支持，是目前的欧洲最大的语言服务商，这200多种语言已经覆盖了〖“一带一路”沿线所有国家。

因此，从某种意义上说，文思海辉也是我国“一带一路”战略的倡导者。

此外，市场竞争力弱，抗风险能力不足。 由于我国多数企业规模较小，难以形成固定的降低成本的发展模式，市场竞争力较差。 大多数企业集中在相对狭窄的市场，产品种类单一，竞争程度低，产品质量不高。 问题是追求短期利益的矫情倾向更加显着，抗风险能力弱。

然而，文思海辉却冲破了困境。 其自主研发的“文达宝”平台依托全球资源供应链、一流的全球化能力、全球交付团队、全天候资源协同、极致数据安全、卓越效率与品质。 ，还可以充分调动全球资源，实现全球投放，进而推动我国“一带一路”战略的顺∞利实施，让中国更好地走向世界、融入世界、影响世界。

事实上，时代的车轮仍在前①进。 IT服务企ぷ业要想在世界上立于不败之地，既要应对外界和自身的困难，又要适应中国经济发展的需要。

推动中国企业实♀现数字化转型 文思海辉是行业典范

近年来，中国经济整体进入新常∩态，行业竞争更加激烈，终端用户日益提出个性化需求。

面对这样的挑战，许多企业都在试图寻找新的改革或创新方式来应对挑战，刺激新业务的下滑。

据IDC统计，到2020年，50%的全球2000强企业倾向于使用数字技术来提升产品服务和体验，中国50%的1000强企【业也将如此。 未经证实，经济数字化转型的时代已经来临。

恩格斯曾经说过，每个时代的理论都是历史的产物it服务，不同时代有不同的方法和内容。

如上所述，IT服务业现在已经进入第四阶段。 在我看来，企业越大，越需※要与时俱进，这样企业才能立于不败之地。

然而，企业的数字化转型并不是简单地使用数字技术就能实现的。 IDC认为，成功的数字化转型必须是全方位的，包括领导力转型、综合体验转型、信息化转型、运营模式转型和工作转型。 资源的ω变化。

IDC 预测，到 2018 年，三分之一的全球行业领导者将被全面实施数字化转型战略的竞争对手所颠覆。 因此，数字化转型〗已经开始，企业如何应对变革，将直接关系到企业的生死存亡。

在这方面，文思海辉堪称改革的典范标杆。 为积极应ω　对这一挑战，早在3年前就提出╳了数字化战略，如今已发展成为以数字化服务为核心竞争力的供应商。 依托核心技术和跨国公司的经验，帮助客户实现数字化进程的变革◆，保住甚至扩大市场份额。

通过涵♀盖数字咨询、体验交互、技术实施和运营服务的数字服务价值链整体解决方案，文思海辉结合管理咨询、信息技术和解决方案实施，帮助服务企业解决最复杂、最重要的问题。

然而，文思海辉的数『字化进程并不止于此。 自2014年开始数字化转型以来，数字化收入现已占公司」整体业务收入的30%。 从中国成为全球IT服务领导者，领先一步。 数字化转型的第二阶段已经开始。

前途是光明的，但道路是坎坷的。 用这句话来形容IT服务行业的█发展一点也不为过。 作为沧海一粟，文思海辉在推动中国企业数字化转型方面还有很长的》路要走。 未来，文思海辉将做出怎样的历史性创新，让我△们拭目以待。