;BMS IT服务架构；客户价值根据需要选择需要的服务或综合服务，将IT系统的管理能力提升到一个新的高度，专注于业务方向，最终获得SLA的保障； BMS IT服务优势——整体优势；团队优势 专业♀服务团队pc运维外包，一、二线工程师经过专业培训和认证> 58人> 36人> 28人> 30人> 32人> 8人> 16人> 6人> 5人> 10人> 12人人及其他各类认证工程师>50人（TSM、、、、、） 10余名资深三↓线专家组成员均为行业专家，拥有多项资质认证，现场经验丰富〗，可办理各种疑难问题。国内很少有能够在团队内提供从硬件、软件和服务管理一体化服务的专业公司；支持优势 广州、北京、上海三个大型服务支持中心，配备一、二、三线技术■人员，流畅、严格的技术支▽持体系 严格的流程管理和服务管理，确保每一〗个服务请求及时处理24小时服务热线pc运维外包，全年7*24小时提供技术支持和各项服务受理；备件优势 广州和北京两大备件中心，备件数量多，型号齐全，保证服务项目需要正规可靠的备件供应渠道，库存可根据情况随时调整以项目条件保证服务质量。严格的备】件管理：备件采购管理、备件检测入库、备件使用与交付、备件库存 数量控制确保向客户提供完善的备件 7*24小时♀快速物流支持，交付所需备件在最短的时间内到达客户现场；服务产品范围 主机产品 IBM \\\9000 T-M -HPSUNDELL x86(Linux) 存储产品 IBM全系列磁盘阵列、磁带库 HPSUN全系列磁盘阵列、磁带库HDSEMCSTK系列存储产品Cisco SAN设备网络产品Cisco全系列网络产品H3C全系列网络产品安全产品天融信、绿盟科技等全系列产品；服务产品范围数据库系统中间件系统猫；咨询服务——灾难恢复咨询实施；咨询服务——IT服务管理；服务产品范围 产品 Ctrix 产品 IBM 产品 SUN、HP VPAR 技术服务内容 基于PC 服务器、XON 虚拟服务器实施与维护工作、Ctrix 虚拟桌面技术实施与维护 IBM、SUN、HP 分区技术实施与维护工作； IT外包服务；服◥务案例介绍一;服务案例介绍一;服务案例介绍一;服务案例介绍二;18;;;需求分析-现状概述;状态 - 网络设备；状态 - 服务器存储设备；状态——软件和机房环境；状态 - 工作范围要求；现状 - 工作要求；需求分析——需求汇总计;;;;服务计划——基础运维服务;服务计划——日常运维服务;;服务交付计划——目标;服务交付总体规划;阶段1——运维接管期;阶段1-运维接管期；；项目目标；项目目标；项目目标；第二阶段-运维规☆范期；第二阶段——运维规范期；运维规范期——服务管理；运维规范期——培训知识转移系统；工作流程： 维修设备〓初检流程 维修设备检查流程 维修设备故障处理流程 维修设备故障升级流程 维修设备应∏急响应流程 现场处理成果：提交故障处理报告或检验服务报告；运维规范期——KPI考核机制；第三阶段——持续优化期；第三阶段——持续优化期；运维工作总结；运维工作总结