导读：过去十□　年中国经济高速发展，中国的劳动力成本也随着CPI快速上涨。 如今的国际客户似乎更倾向于选择加工制造商，将目光转向劳动力成本更具优势的地区； 而中国本土乙方客户也开始将研发基地转移●到三四线城市，甚至区级城市。 . 毋庸置疑，当IT已经从奢侈品演变为必需品时，企业高昂的IT服务成本和信息化执行力的加强要求IT外包战略被列入企业的战略议程。

▌企业IT投资控制的必要性

2000年后，是我国高技术服务业快速发展的时◥期。 国家以高新技术服务离岸外包服务起家，随后大量引进国际IT鞋厂，以促进高新技术产业的发展和创新。 小企业也投入了大量的信息技术资金。 在此过程▓中，从基层服务逐渐孵化出一大批高层次的IT技术人才和产业，这无疑为中国经济的初步发展创造了良好的信息技术服务环境。 但在技术水平和Ψ人力成本大幅提升的≡情况下，IT服务成本的控制也将纳入战略投资的风控重点。

1▏离岸外包模式的开始

2000年前后的中国，对外开放的浪潮才刚刚开始。 在开拓国际工贸业务的同时，提升国家№科技创新能力也提上了议事日程。 国家还重点扶持IT服务外包业务，积极推动外包业务在欧美日韩等国家的推广，带动中国大陆涌现出一大批纯人力软件外包服务企╳业。 当时，一个受过良好教育的名牌大学毕业生要4000到8000，两个人订货的价格是20000到30000。 这些公司只有通过外包人力资源才能保持丰厚的利润。

2▏世界IT鞋厂孵化

中国加入WTO正朝着进一步开放迈进，国有小企业也掀起了建设信息化的热潮，以期提升自身品♂牌运营能力。 国际大鳄抓住有利时机，在中国大举招兵买马，建立本土化的研发中心和服务中心，从软件开发、产品营销、服务部署、硬件运维等方面大★量渗透信息化技术。 服务充分挖掘中国市场潜力和人力资本优势，为中国企业的发展和创新提供高效的支持和保障。

3▏劳动◣力成本上升的危机

在高科技服务业快速发展的带动下，中国企业逐渐走向世界前列。 在高〓速发展下，中国的劳动力成本一路攀升，IT劳动力成本的降幅已经是6年前的3到4倍。 与此相对应的是创新发展带来的各种技∑术资源成本的增加。 从个人电子消费品到企业高配置作业设备，都在表现出不同程度的性能提升和成本增加。

4▏企业IT投资的尴△尬

昂贵的劳动力成本和高效的 IT 运营不可避免地存在矛盾。 企业信息化的提升需要更多的软件、硬件、网络产品和配套服务。 用户成熟度的提高也使得信息化需求更加多样化，导致各种IT岗位的衍●生和分工。 企业在人力资源上的投资比重已经远远超过软件、硬件和网络产品的投资，甚至IT投资在企业整体投资中所占的比重已经上升！ 这促使企＠业降低更多的IT服务成本。 从无到有的多元化开发，纯手工运维的〒模式不再受推崇； 这些模式不仅影响了IT产品的发布速度，也无法保证均衡的服务质量，更重要的是造成了企业IT投ξ　资成本的急剧增加。

▌加强企业信息化执行力的必要性

信息技术行业巨大的市场空间，加上中国企业管理能力日趋成熟，使得综合服务企业越来越◥重视多元化商业生态的构建和规模化发展目标的实现。 服务执行中的冲突与矛盾，如※何在发展中寻求平衡与共赢，成为长期思考的重点。

1▏调整乙方市场发↘展重心

同样在2000年前后，桂老将中国的IT企业描述为“传统》作坊式”的运营模式√，空间不足、规模小、风格传统、没有标准是当时企业Ψ 的典型特征。 现在中国企业的成长环境已经比较成熟，企业的商业模式已经趋于科学和稳定，经营理念越来越追求持续下降、规模化经营和多元化发展。 这种依赖、单一的服务▃需求响应和人力资源外包模式已经不能满足这类企业的发展需求。 更主动的市场预测和适合规模化、集成化的产品服务成为了这类企业。 首选。

2▏甲方在市场上的自主可控措施

随着中国本土化ξIT服务能力的提升，以及甲∞方产品化、计划化运营模式的推广，一些有远见的小乙方早早建立了自己的研发中心、测试中心和运维中心it服务外包，为发展提供保障。企业的运营建立了适合自身需要、易于控制的信息系统群； 一些以人力资源外包为主的服务商逐渐学会建立具有自主知识产权的产品和◇服务，以支撑企业核心竞争力和活力的延续。

3▏供应商服务整合成本巨大

集成和数据交换服务是 IT 供应商和客户之间︽面临的最大挑战之一。 大多数 IT 服务提供商已经实施了自己的专有集成平台，用于与客户交换数据。 为了自身集约化经营的利益，供应商之间在开发面向客户的资源方面〓存在竞争关系。 同时，从自身产品的集成诉求∩来看，构建自己∩的产品生态也成为小服务商的必由之路。 . 这些激励措施对乙方对集成商和服务商的控制造成◤了巨大的挑战。

4▏高效IT业务运营成为刚需

无论是甲方还是乙方，在考虑企业IT产品和服务长远发展的同时，还需要将科技研发成果╲商业化，进行基于产品或基于能力的交易，利用大规模高效的业务①运营it服务外包，促进企业投资回报率的提高，或保持企业IT投资的保值增值。 这对日新月异的科技创新成果的持续商业价值开发提→出了更高的要求！

▌国际化企业的全球化业务支持需求

大国格局使得“走出去”的战略责任加重，但信息技术服务的跨域支撑能力还不成熟，缺乏从信息化战略对接、资源对接等角度进行整体战略部署、文化对接、责任对接。

1▏企业走出去需要跨领域的IT业务支持

国家“走出去”战略使国有企业面临前所未有的市场化↙竞争压力和危机。 统计证明，90%的国有企业都在海外投资中蒙受了巨额亏损。 与众多在华投资的世界500强企业相比，跨领域的业务运营、资∏源管理和风险防范均有强大成熟的IT服务支撑。 事实上，规模化、协同化的发展必须通过信息服务的高々效部署来实现。 背后是懂管理、会操作、会英语的资深IT人员♀的支持，以及适应各区域的本地化服务的合理选择和集约化管理能◤力的支持。

2▏自强民营企业更注重技术创新投入

电子商务与互联网服务的跨领域发展，造就了众多自力更生的民营企业。 从运营效率的角度来看，他们应用了大↓量新兴技术和互联网服务，打造了强大的业务支撑体系，实现了最大的市□场覆盖。 和转换效率。 然而，这些能力往往是民营企业经过多年摸索自建，尚未转化为公共商业服务资源。

3▏乙方业务发展模式受限

传统IT供应商的业务①发展规划往往与乙方的业务发展需求不匹配，乙方走出去的跨领域服务支持对于大多数国外甲方来说仍然是一个遥远的梦想，但实力强大的中国服务商也在国际【化服务运营和资源整合方面缺乏经验。 这些保守的◣业务拓展能力造成了国际业务支持的普遍疲软。 在没有成熟计划的情况下，乙方的国际业务拓展自然同时遇到了阻碍。

▌战略外包管理的必要性

无论是从信息化投资还是信息化↓执行的角度来看，上述现象已经使企业建立了战略外包管理战略，以匹配业务发展对信息技术服务的支持需求，同时让信息化投资〖更合理有效。