来自：51CTO

云计算是一种新的计算方式和商业模式。通过虚拟化、分布式处理、宽带网络等技术，按照“即插即用”的方式，将计算、存储、网络等IT基础设施，以及其上的开发平台、软件等服务，抽象为高效、灵活、可操作、可管理的公共信息处理资源，通过公共通信网络以按需服务的形式为用户提供动态可扩展的信息处理能力和服务。对于应用服务，用户按实际使用量付费。

以云计算服务为核心的数据中心运维管理是一种全新的管理理念。数据中心运维管理是数据中心生命周期中最后也是最长的阶段。 、软硬件资源分配评估、应用服务性能瓶颈评估、安全防护和系统优化等，都需要运维人员全程参与。

云计算服务的运维管理体现在云计算服务生命周期的管理上。 IT服务标准中明确定义了服务生命周期，其核心架构是基于服务生命周期的。服务生命周期以服务战略为核心，以服务设计、服务改造和服务运营为实施阶段，以服务改进为手段，对服务及相关流程和项目的定位进行改进和优化。

IT运维领域迫切需要为以云计算为核心的下一代数据中心提供更好的运维支撑解决方案it运维技术，有效融合各种先进的运维管理技术，有效融合各种先进的运营和维护管理技术。数据存储、虚拟机、主机、集群对象采用全新的管理方式，从日常监控、定期巡检、服务验收、故障处理、平台维护、配置管理、安全管理等入手，利用自动化运维工具，实现物理资源和虚拟资源的统一管理，提供端到端的资源管理、统计、监控、调度、服务管控等综合管理能力，实现便捷、高效、智能的一体化运维云数据●中心系统。管理。

业务导向第一

根据国家标准化管理委员会下发的文件，运维服务由供方根据需方〓提出的服务水平要求，采用相关方法、手段、技术、制度、流程和文件提供，运维服务对象等。综合服务。为确保所提供的运维服务符合与采购方约定的质量要求，供方应具备实施运维服务的基本条件和能力。

云计算系统下的运维目标应该是面向业务的，如新业务的快速部署、系统容量的平滑扩展、按需变化的资源分配等。目标形成了云计算系统的管理目标。 IT 服务。其次，通过自动化运维工具完成系统准备、配置管理、监控告警等功能，降低故障发生率，提高故障后响应和处理效率，实现业务快速恢复。最后，通过完善运维服务能力管理流程的不足，持续提升运维服务能力。

打造智能运维管理模式

数据中心需要建立集中、高效、优质、快速响应的智能化综合运维生产管理模式，实施集中监控、集中IT平台支撑、垂直专业化管理ω　、统一运营调度。建立合理的运维服务管理体系，包括健全的管理组织结构、明确的岗位职责、人员素质和能力要求、工作流程和管理制度。构建智能化集中监控信息平台，包括集中动态环境监测系统、集中网络监测系统、集中电子运维系统、集中IT运营支撑等系统，实现可用性、安全性和预警控制。建立降本增效、绿色节能的效益管理模式。

为确保可控的故障响应、问题解决和交付结果，供应商应在人员管理和岗位结构以及人员知识、技能、经验、安全意识等方面达到要求的水平，消防、 IT软硬件等核心专业技术运维支持团队。

云计算技术将为运维系统带来新的概念。通过集成化、自动化、智能化的IT系统，将传统运维工作中大量简单重复的人工任务通过软件实现，从而使运维工作通过软件实现。维修人员有更多的精力和条件投入到整个服务生命周期。 IT运维服务企业需要构建完善成熟的IT运维服务体系，从制度、流程、人员、技术、资源等方面入手it运维技术，不断提升IT运维质量，实现高效运营和维护。

组织机构/夏立成 上海蓝梦创始人兼CEO，湖北IT公司副总裁，致◥力于为企业客户提供IT外包网络维护服务，帮助他们创新、迭代和进化。