在数字化转型不断深化√的今天，IT运维与数字技术及解决方〓案变得更加加密密不可分，这是保障IT架构稳定运行、释放数字化价值▃的关键。

因此，对于任何深耕≡数字化转型的企业来说，运维已经成为不可忽视的↓重要一环。正是因为运维的作用越来越突出，越来越多的厂商在这个领域布局，同时也孕育出了很多时尚的技术理念或理念。

但企业真的需∞要这些略带前瞻性的技术吗？或者说，对于运维▲领域的厂商来说，竞争是技术前瞻吗？部分答案是肯定的，但不是全部。

从根本上说，运维是求稳▂，企业真正希☉望获得的是为领先的数字化运维产品注入丰富的运维经验和实践。也就是说，数字化运维产品和解决方案必须结合人类知识，才能有效解决企业运维场景中的Ψ实际问题。这是运维的“原色”。

正因为︽如此it运维技术，作为一家在传统IT运维领域深耕十余年的湖▓北IT企业（以下简称“中亿科技”），面对时代的变化和机遇， IT基础设施，中亿科技∩已于2020年明确了“服务+产品”的总体发展战略。显然，这是一条顺应IT运维演进趋势和用户需求的精准发展路径。

更好◣的服务，更强大的产品

2005年，中易☆科技成立，专注于IT基础运维服务，逐步形成了涵盖IT基础软硬件产品的多品牌、跨平台的一站式综合服务能力。无论ζ是企业规模，还是服务客户数量，中易科技显然都是IT基础设施运维领域的主力军。经过多年的深∞耕，积累了丰富的运维服务经验▃和最佳实践。

所以，基于服务，中易科技向运维产品拓展是顺理成章的。湖北IT公司总经理侯磊指出，“服务与产品相结合Ψ，可以有效帮助客户解决※问题，助力数字化转型全过程。”

换句话说，从服务到产品，中意科技是一个↙基于对客户需求、行业发展趋势的深刻理解以◤及自身技术实力的不断积【累的发展过程。 “在此过程中，中易科技积累了大量客户运维服务经验，并通过一线服务和联系客户的过程，不断」将真实需求回馈，从而形成闭环'服务+产品'，并形成产品不断迭代的重要需求源，这也是中意科技今年下定决心'做大服务、做强产品'的核心理念。”侯雷说。

众㊣　亿科技以“服务”为载体，保障客户IT基础设施安全、稳定、高效运行，并在此基础上，以“产品”提升客户IT运营的标准化、自动化、智能化，维护。还有独特的技术优势。并且开发的产品符合用户需求和运维??服务场景，而不是简单地采用一些技△术理念，或者简单地追求技术领先，让产品保持“空中楼阁”。

巩固运维一体化“三轴”

那么，向基于服务的产①品拓展，中易科技构建了什么样的产品体系，如何为企业的数字化运维提供价值？

2014年，在自主可控的东风和本土化趋势的帮助下，中易科技创立了易威品牌。第一版产品从自动化产品出发，总结中国银行◆和交通银行多年自动化运维经验形成。未来几年将逐步拓展至全产品线，包括ITSM、CMDB，以及部分※工具级产品等，并∴明确产品孵化机制。

侯雷指出，亿维目前的产品体系，围绕“监管、管控”三大方向，构建了一体化运维平台。 “监控器”面向对业务服务各个层面的IT组件的监控； “管理”面向运维服务流程的管理； “控制”面■向日常运维操作的自动化控制。这卐些产品为客户提供一体化智能运维ㄨ解决方案。其中it运维技术，以配置管理为支撑，以自动化为控制手段，以ITSM流程为管理※平台，中亿科技的EVO-CMDB一微配置管理系统、EVO-AIOPS自动化管理系统、EVO-ITSM IT服务管理系统已在成熟商业化，应用于客户运维场景。具体来说：

EVO-ITSM融合了ITIL管理思想，结合了中国本土化实施的需要。是中易科技自主研发的IT服务〖管理工具。 EVO-ITSM结合∑　了流程、人员、技术三要素，可以实现“以流程为导向、以客户为中心、全生命周期管理”的IT服务】管理目标。 EVO-ITSM以ITIL 4中的服务价值链为设计原△则，为ITIL实践提供灵活支持，可满足各种运维管理模式。低代码开发平○台、强大的流程引擎、快速灵活的流程定制、内置标准化流程模块是其特色。

EVO-CMDB包含了中易科技十余年一线运维经验。收集稳态架构和敏捷架构中所有对象的配置项信息，为数据价值驱动提供〗准确、实时、完整的元数据。实现运维管理的配置数据中心，为企业决策提供强有力的数据支撑依据。以某银行IT服务管理和配置管◤理系统建设案例，EVO-CMDB帮助客户搭建具有银行特色的IT服务管理平台，实现流程化、标准化管理，整合CMDB配置管理数据，建立一体■化运维管理系统和灵活的数据集成能力，为数据采集和数据消费提供支持。

EVO-AIOps 致力于为 IT 基础架构的全生命周期提供自动化运维解决方案。它有超过 5,000 个内置的标准化脚本。它可以批量和集中管理各种IT资源对象，如服务器、虚拟机和网络设备。可以对这些资源进№行统一、自动化的☆各种操作，提高▲运维管理的效率和规范性，从而将工程师从重复的运维工作中解放出来。在一个股份制银行自动化系统建设案例中，帮助客户管理了6000多个IP节点，使用流程编排完成了60个变更场景的封装◎和实现，完成了60套应用系统的自动化发布和实现，实现了运维操作脚本的执行。统一开发、验证、测试、发布和执行监控，实现生产运¤维脚本的统一管理，从而有效提升客户IT运维效率＠和自动化、智能化水平。

向智能进化，价值升级

整体而言，亿维产品的核∮心价值可以帮助客户实现々管理价值的可视化，以管理一体化的思路提升整个基础设施运维平台的基础管理水平。

从市场趋势来看，随着企业IT基础设施海量数据的不断扩展◥、复〓杂和积累，传统的IT基础♀设施运维方式已经无法满足企业需求，运维自动化、智能化正在成为内驱力。力量。正如侯磊所说，IT运维的发展正在经历□五个阶段：人工运维、流程化、标准化运维、自动化、平台化运维、AIOps。企业对运维管理的需求不再局限于系统的稳定健康运行。充分利用←运维大数据，提高资产管理水平和管理决策效率，是IT运维发展的必〇然趋势。

在这个演进过程中，对于中易科技而言，通过不断将丰富的运〒维服务经验和实践注№入到产品中，加速更多服务产品的商业化进程，亿微正在产生价值升级，助力企业数字化转型成功并促进业务创新。

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